IKEA
 | |
| Tip | Özel |
|---|---|
| Endüstri | Perakende |
| Kuruldu | 28 Temmuz 1943; 79 yıl önce İsveç'te |
| Kurucu | Ingvar Kamprad |
| Genel Merkez | Delft, Hollanda 52°10′02″N 4°28′55″E / 52.1673°N 4.4819°EKoordinatlar: 52°10′02″N 4°28′55″E / 52.1673°N 4.4819°E |
Konum sayısı | 445 (2021) |
Hizmet verilen bölge | |
Kilit kişiler |
|
| Ürünler |
|
| Gelir |  41,9 milyar Avro (2021) |
| Web sitesi | about.ikea.com www.ingka.com Perakende sayfası www.ikea.com |
IKEA (İsveççe: [ɪˈkêːa]; ABD: /aɪˈkiːə/), diğer mal ve ev hizmetlerinin yanı sıra montaja hazır mobilya, mutfak aletleri ve ev aksesuarları tasarlayan ve satan İsveç merkezli, Hollanda merkezli çok uluslu bir holdingdir. İsveç'te 1943 yılında 17 yaşındaki Ingvar Kamprad tarafından kurulan IKEA, 2008 yılından bu yana dünyanın en büyük mobilya perakendecisi konumundadır. Grup tarafından kullanılan marka, kurucunun ve doğduğu aile çiftliği olan Elmtaryd'in ve yakındaki Agunnaryd köyünün (İsveç'in güneyindeki Småland'daki memleketi) baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. ⓘ
Grup öncelikle çeşitli cihaz ve mobilya türlerine yönelik modernist tasarımlarıyla tanınıyor ve iç tasarım çalışmaları genellikle çevre dostu bir sadelikle ilişkilendiriliyor. Ayrıca firma, IKEA'nın fiyatlarını ortalama yüzde iki ila üç oranında düşürmesini sağlayan maliyet kontrolüne, operasyonel ayrıntılara ve sürekli ürün geliştirmeye verdiği önemle bilinmektedir. ⓘ
Merkezi Hollanda'da bulunan INGKA Holding B.V., merkezler, perakende satış, müşteri memnuniyeti ve IKEA ürünleriyle ilgili diğer tüm hizmetlerle ilgilenen Ingka Group'un sahibidir. Aynı zamanda, IKEA markası, Inter IKEA Holding B.V.'nin sahibi olduğu Hollanda merkezli Inter IKEA Systems B.V. tarafından sahiplenilmekte ve yönetilmektedir. Ingka Group, Inter IKEA Systems'e %3 oranında telif ücreti ödeyen bir franchise sahibidir. Mart 2021 itibarıyla, 50 ülkede 422 IKEA mağazası faaliyet göstermektedir ve 2018 mali yılında 38,8 milyar Avro (44,6 milyar ABD Doları) değerinde IKEA ürünü satılmıştır. Tüm IKEA mağazaları, çoğu Ingka Group tarafından işletilen Inter IKEA Systems B.V.'nin franchise'ı altında işletilmektedir; bazıları ise diğer bağımsız sahipler tarafından işletilmektedir. ⓘ
IKEA web sitesi yaklaşık 12.000 ürün içermektedir ve Eylül 2015'ten Ağustos 2016'ya kadar IKEA'nın web sitelerine 2,1 milyardan fazla ziyaretçi gelmiştir. Grup, dünya ticari ürün ahşap tüketiminin yaklaşık %1'inden sorumludur ve bu da onu perakende sektöründeki en büyük ahşap kullanıcılarından biri haline getirmektedir. ⓘ
Tarihçe
Ingvar Kamprad, 1943 yılında IKEA'yı posta siparişiyle satış yapan bir işletme olarak kurdu ve beş yıl sonra mobilya satmaya başladı. İlk mağaza 1958 yılında Älmhult, Småland'da Möbel-IKÉA (Möbel İsveççe'de "mobilya" anlamına gelmektedir) adı altında açıldı. İsveç dışındaki ilk mağazalar Norveç (1963) ve Danimarka'da (1969) açıldı. Mağazalar 1970'lerde Avrupa'nın diğer bölgelerine yayıldı ve İskandinavya dışındaki ilk mağaza İsviçre'de (1973), ardından Batı Almanya'da (1974) açıldı. ⓘ
Efsane:
1973 yılına gelindiğinde, şirketin genişlemesi o kadar büyüktü ki kaynakları zorluyordu. Alman yöneticiler yanlışlıkla Konstanz'da (Almanya), hedefledikleri yer olan Koblenz'den (Almanya) yaklaşık 200 mil (320 km) uzakta bir mağaza açtılar. Aynı on yıl içinde Japonya (1974), Avustralya, Kanada (1975), Hong Kong (1975), Singapur ve Hollanda (1978) gibi dünyanın diğer bölgelerinde de mağazalar açıldı. IKEA 1980'lerde daha da genişleyerek Fransa ve İspanya (1981), Belçika (1984), Amerika Birleşik Devletleri (1985), Birleşik Krallık (1987) ve İtalya (1989) gibi ülkelerde mağazalar açtı. Almanya 53 mağaza ile IKEA'nın en büyük pazarıdır ve onu 51 mağaza ile Amerika Birleşik Devletleri takip etmektedir. ⓘ
IKEA Latin Amerika'ya Şubat 2010'da Dominik Cumhuriyeti'nde açtığı mağaza ile girmiştir. Bölgenin en büyük pazarlarına gelince, 8 Nisan 2021'de Mexico City'de bir mağaza açıldı. Ağustos 2018'de IKEA, Hindistan'daki ilk mağazasını Haydarabad'da açtı. ⓘ
Kasım 2021'de IKEA, Filipinler'de Pasay City'deki Mall of Asia Complex'te 65.000 metrekarelik (700.000 sq ft) dünyanın en büyük mağazasını açtı. ⓘ
Mart 2022'de IKEA, Rusya'nın 2022'de Ukrayna'yı işgal etmesinin ardından, faaliyetlerini askıya aldığı ilk pazar olan Rusya'daki 17 mağazasının tamamını kapattığını duyurdu. Bununla birlikte, Ingka'nın Rusya genelinde Mega markası altında faaliyet gösteren 14 alışveriş merkezi de bulunmaktadır. Bunlar açık kalmaya devam edecek. IKEA, Rusya'da devam eden savaş ve iyileşmeyen durum nedeniyle 15 Haziran'da fabrikalarını satacağını, ofislerini kapatacağını ve iş gücünü azaltacağını açıkladı. ⓘ
IKEA, İngiltere ve Kanada gibi çeşitli ülkelerdeki karantina nedeniyle COVID-19'dan çok etkilendi. Talep düştüğü için, ünlü yıllık kataloğu 70 yıl basıldıktan sonra yayını durduruyor. Ürünleri de 2022'de daha pahalı olacak. Nisan 2022'de IKEA, satışlar pandemiden önemli bir darbe alınca Guiyang'daki mağazalarından birini kapattı. Çin'in sıkı COVID-19 karantinası nedeniyle IKEA, Temmuz 2022'ye kadar Şangay'daki bir başka mağazasını daha kapatmayı düşünüyor. IKEA ayrıca 2022 sonuna kadar devam edebilecek stok sıkıntısı ve nakliye sorunlarıyla da karşı karşıya. ⓘ
Her lokasyonda ilk mağaza açılışı
- 1958, İsveç
- 1963, Norveç
- 1969, Danimarka
- 1973, İsviçre
- 1974, Japonya
- 1974, Almanya
- 1975, Avustralya
- 1975, Kanada
- 1975, Hong Kong1
- 1977, Avusturya
- 1978, Singapur
- 1978, Hollanda
- 1980, İspanya
- 1981, İzlanda
- 1981, Fransa
- 1983, Suudi Arabistan
- 1984, Belçika
- 1984, Kuveyt
- 1985, Amerika Birleşik Devletleri
- 1987, Birleşik Krallık
- 1989, İtalya
- 1990, Macaristan
- 1990, Polonya
- 1991, Çek Cumhuriyeti2
- 1991, Sırbistan3
- 1991, Birleşik Arap Emirlikleri
- 1992, Slovakya2
- 1994, Tayvan
- 1996, Finlandiya
- 1996, Malezya
- 1998, Çin
- 2000, Rusya4
- 2001, İsrail
- 2001, Yunanistan
- 2004, Portekiz
- 2005, Türkiye
- 2007, Romanya
- 2007, Kıbrıs
- 2008, İrlanda
- 2010, Dominik Cumhuriyeti
- 2011, Bulgaristan
- 2011, Tayland
- 2012, Makao
- 2013, Litvanya
- 2013, Porto Riko
- 2013, Mısır
- 2013, Katar
- 2014, Ürdün
- 2014, Hırvatistan
- 2014, Endonezya
- 2014, Güney Kore
- 2016, Fas
- 2018, Hindistan
- 2018, Letonya
- 2018, Bahreyn
- 2019, Estonya
- 2020, Ukrayna
- 2020, Meksika
- 2021, Slovenya
- 2021, Filipinler ⓘ
1 önceden İngiliz Hong Kong, 2 önceden Çekoslovakya'nın bir parçası, 3 önceden Yugoslavya'nın bir parçası 4 2022 yılında tüm mağazalar kapatıldı ⓘ
Mağaza düzeni
.jpg)
Geleneksel mağaza düzeni
IKEA mağazaları tipik olarak sarı vurgulara sahip mavi binalardır (aynı zamanda İsveç'in ulusal renkleridir). Genellikle tek yönlü bir düzende tasarlanmış olup, müşterileri IKEA'nın "uzun doğal yol" olarak adlandırdığı ve müşteriyi mağazanın tamamını görmeye teşvik etmek için tasarlanan yol boyunca saat yönünün tersine yönlendirir (müşterinin doğrudan istediği mal ve hizmetlerin sergilendiği bölüme gitmesine olanak tanıyan geleneksel bir perakende mağazasının aksine). Genellikle showroom'un diğer bölümlerine giden kestirme yollar vardır. ⓘ
Sıralama ilk olarak, seçilen ürünleri not alarak mobilya showroomlarını dolaşmayı içerir. Müşteri bir alışveriş arabası alır ve daha küçük ürünler için açık raflı "Market Hall" deposuna gider, daha önce not ettiği showroom ürünlerini düz paket şeklinde toplamak için self servis mobilya deposunu ziyaret eder. Bazen, satın alma işleminden sonra aynı sitedeki veya yakındaki bir sitedeki harici bir depodan ürünleri almaya yönlendirilirler. Son olarak, müşteriler ürünleri için bir kasada ödeme yaparlar. Tüm mobilyalar mağaza düzeyinde stoklanmaz, örneğin belirli kanepe renklerinin bir depodan müşterinin evine veya mağazaya gönderilmesi gerekir. ⓘ
Çoğu mağaza, üst katta showroom, alt katta pazar yeri ve self-servis depodan oluşan bir düzene sahiptir. Bazı mağazalar tek katlıyken, diğerlerinde daha fazla stokun yerinde tutulmasına olanak sağlamak için ayrı depolar bulunur. Tek katlı mağazalar çoğunlukla arazi maliyetinin 2 katlı bir mağaza inşa etme maliyetinden daha az olduğu bölgelerde bulunur. Bazı mağazalar, satış günü boyunca büyük miktarlarda stoka erişilebilmesini sağlamak için makine kontrollü silolara sahip çift katlı depolara sahiptir. ⓘ
IKEA mağazalarının çoğunda deponun sonunda, kasaların hemen önünde bir "olduğu gibi" alanı bulunur. İade edilen, hasar görmüş ve daha önce sergilenmiş ürünler burada sergilenir ve önemli bir indirimle satılır, ancak aynı zamanda iade politikası da yoktur. ⓘ
.jpg)
Alternatif küçük mağaza formatları
IKEA mağazalarının büyük çoğunluğu, öncelikle arazi maliyeti ve trafik erişimi nedeniyle şehir merkezlerinin dışında yer almaktadır. Geçmişte birkaç küçük mağaza formatı başarısızlıkla test edilmiştir (1990'ların başında Ottawa ve Heerlen'de 9.300 m2 (100.000 sq ft) ile test edilen "midi" konsepti veya Manhattan'da bir "butik" mağaza). ⓘ
Tam boyutlu mağazalar için yeni formatlar
Ashton-under-Lyne'de bulunan Manchester (Birleşik Krallık) mağazasının 2006 yılında açılmasıyla tam boyutlu, şehir merkezinde bir mağaza için yeni bir format tanıtıldı. Coventry'deki bir diğer mağaza ise Aralık 2007'de açılmıştır. Mağaza yedi katlıdır ve diğer IKEA mağazalarından farklı bir akışa sahiptir; ancak, alanın gelecekteki işler için uygun olmadığı düşünülerek 2020 yılında kapatılmıştır. IKEA'nın Şubat 2009'da açılan Southampton mağazası da şehir merkezindedir ve Coventry mağazasına benzer bir kentsel tarzda inşa edilmiştir. IKEA bu mağazaları, Birleşik Krallık hükümetinin şehir merkezlerinin dışında perakende kurulmasını engelleyen kısıtlamalarına yanıt olarak inşa etmiştir. ⓘ
Japon pazarına adaptasyon
Japonya, IKEA'nın başlangıçta kötü performans gösterdiği, pazardan tamamen çıktığı ve daha sonra alternatif bir mağaza tasarımı ve düzeni ile Japon pazarına yeniden girdiği ve sonunda başarıya ulaştığı bir başka pazardır. IKEA, 1974 yılında yerel bir ortakla franchise anlaşması yaparak Japon pazarına girmiş, ancak 1986 yılında başarısız olarak geri çekilmiştir. Japonya, IKEA'nın orijinal çekirdek Avrupa pazarı dışındaki ilk pazarlarından biriydi. Japonya'nın o dönemde dünyanın en büyük ikinci ekonomisi olmasına rağmen, IKEA mağaza düzeni stratejisini Japon tüketicisine yeterince uyarlayamadı. Japon tüketiciler kendin yap mobilya montaj kültürüne sahip değildi ve ilk günlerde birçoğunun düz paketleri küçük dairelerine taşımak için bir yolu yoktu. Avrupalı müşterilerin aşina olduğu mağaza düzenleri de başlangıçta Japon tüketiciler için pek bir anlam ifade etmiyordu. Bu nedenle 2006 yılında Japon pazarına yeniden girmeden önce IKEA yönetimi, daha etkili mağaza düzenleri için kapsamlı yerel pazar araştırmaları yaptı. Yerel adaptasyon alanlarından biri, dünya çapındaki her IKEA mağazasında ortak olan oda teşhirleriydi. IKEA Japonya yönetimi, tipik bir Avrupa oda düzenini taklit etmek yerine, "beyzbol ve bilgisayar oyunlarını seven tipik bir Japon genci" için olduğu gibi, Japon apartman odalarına daha çok benzeyen oda vitrinleri kurmaya özen gösterdi. ⓘ
Şehir içi mağazalar
IKEA ayrıca, ekonomik ve planlama kısıtlamaları nedeniyle IKEA mağazalarının planlama kısıtlamaları nedeniyle şehir merkezlerinin hemen dışında olma eğiliminde olduğu diğer ülkelerin aksine, Çin'deki genişleme için mağaza konumunu ve hizmetlerini 'şehir içi' formatına uyarlamıştır. Çin'de planlama kısıtlamaları, müşteri tabanının büyük bir kısmının otomobil sahibi olmaması nedeniyle diğer ülke pazarlarına kıyasla daha az sorun teşkil etmektedir. Buna bağlı olarak, IKEA, mağaza tasarım alternatiflerinde toplu taşımaya daha yakın mağaza konumları ve formatları sunmak zorunda kalmıştır çünkü çok az sayıda müşterinin kendin yap düz paket mobilya satın almak ve eve götürmek için arabaya erişimi vardır. Çin'deki alternatif mağaza tasarımı düşüncesi ve stratejisi, araba sahibi olmayan müşterilerin erişimini kolaylaştırmak için mağazaları konumlandırmak olmuştur. Aslında, Çin'deki bazı yerlerde, IKEA mağazaları diğer ülkelerdeki gibi banliyölerde veya havaalanı yakınlarında değil, daha ziyade müşterileri çekmek için bir 'mini-IKEA' mağazası bulunan şehir merkezindeki alışveriş merkezleri gibi yerlerde bulunabilmektedir. Örneğin, IKEA'nın uyguladığı alternatif bir mağaza tasarımı trendi, Çin'de yerel olarak küresel markasını güçlendirirken yeni müşteri demografilerine ulaşmak için bir şirket olarak ilk kez reklam stratejisinde sosyal medya platformları boyunca 'pop-up' mağazalar olmuştur. ⓘ
Küçük boyutlu mağazalar
IKEA, mağaza alanının sınırlı ve maliyetli olduğu Hong Kong'da, çoğu tek yönlü düzene sahip, alışveriş merkezlerinin bir parçası olan, IKEA mağazaları için küçük ancak Hong Kong perakende mağazaları için büyük olan üç satış noktası açmıştır. IKEA, mağaza boyutlarını belirli ülkelere göre uyarlamanın yanı sıra, kültürel farklılıklara uyum sağlamak için ürünlerinin boyutlarını da değiştirmektedir. ⓘ
IKEA, 2015 yılında Kanada'daki çeşitli lokasyonlarda daha küçük bir mağaza tasarımı deneyeceğini duyurdu. Bu değiştirilmiş mağazada sadece bir teşhir galerisi ve küçük bir depo bulunacak. Kitchener için planlanan bir lokasyon, daha önce bir Sears Home mağazası tarafından işgal edilen yerdedir. Depolarda mobilya stoklanmayacak ve böylece müşteriler aynı gün içinde mobilya satın almak ve ayrılmak için uğrayamayacaklar. Bunun yerine, mobilyaları önceden internetten veya mağazadan satın alacaklar ve mobilyaların yeni mağazalardan birine büyük ölçüde indirimli bir ücret karşılığında teslim edilmesini isteyecekler. IKEA bu yeni modelin, tam boyutlu bir mağaza açmak için yıllar harcamak yerine yeni pazarlara hızla açılmalarına olanak sağlayacağını iddia ediyor. ⓘ
IKEA, 2020 yılında, 2.137 m2 (23.002 sq ft) ile dünyanın en küçük IKEA mağazalarından biri olan BAE, Abu Dabi'deki Al Wahda Alışveriş Merkezi'nde açıldı. Aynı yıl Kuveyt'te 360 Mall'da ve Tokyo'da Harajuku'da da açıldı. Alışveriş merkezinin uzantısında yer alan 3,000 m2 (32,000 sq ft) büyüklüğündeki 360 Mall mağazası, benzer konsepte sahip olmasına rağmen Al Wahda'nınkinden biraz daha büyüktü. IKEA Harajuku'ya gelince, 2.500 m2 (26.910 sq ft) büyüklüğündeki 7 katlı mağaza zincirin ilk ve tek konbini konseptine ev sahipliği yapıyor. ⓘ
2021 yılında IKEA, Singapur Jurong East'teki JEM Alışveriş Merkezi'nde en küçük mağazalarından birini daha açtı. Tasfiye edilen büyük mağaza Robinsons'ın yerini alan IKEA Jurong, üç katta sadece 6.500 m2 (70.000 sq ft) büyüklüğünde ve Güneydoğu Asya'da mağazasında "Market Hall" deposuna yer vermeyen ilk mağaza oldu. Yine aynı yıl IKEA, Endonezya'nın Bali kentinde ilk küçük mağaza formatını açtı. Tasfiye edilen Giant hipermarketinin yerini alan IKEA Bali, Müşteri Buluşma Noktası olarak adlandırıldı ve nihayetinde 1.200 m2 (13.000 sq ft) alanıyla şimdiye kadarki en küçük mağaza oldu. ⓘ
2022 yılında, Şubat ayında Hammersmith'teki Kings Mall'da (şimdiki adıyla Livat Hammersmith) 4.600 m2 (50.000 sq ft) büyüklüğünde küçük boyutlu bir mağaza daha açılmış, bunu 7 Nisan 2022'de Jakarta'daki Mall Taman Anggrek'te açılan 9.400 m2 (101.000 sq ft) büyüklüğündeki mağaza takip etmiştir. ⓘ
Ürünler ve hizmetler
Mobilya ve ev eşyaları
.jpg)
IKEA'nın mobilyalarının çoğu önceden monte edilmiş olarak satılmak yerine müşteri tarafından monte edilmek üzere tasarlanmıştır. Şirket bunun, hava taşımacılığı yapmayarak maliyetleri ve ambalaj kullanımını azaltmaya yardımcı olduğunu iddia ediyor; örneğin bir kitaplığın hacmi, monte edilmek yerine demonte olarak gönderilirse önemli ölçüde daha az oluyor. Bu aynı zamanda toplu taşıma kullanan Avrupalı müşteriler için de daha pratik, çünkü düz paketler daha kolay taşınabiliyor. ⓘ
IKEA, kitlesel tüketim kültürüne yönelik sürdürülebilir yaklaşımlarda öncü bir güç olduğunu iddia etmektedir. Kamprad bunu "demokratik tasarım" olarak adlandırmaktadır, yani şirket üretim ve tasarıma entegre bir yaklaşım uygulamaktadır (ayrıca bkz. çevresel tasarım). Şirket, 20. ve 21. yüzyıllarda insan nüfusu ve maddi beklentilerdeki patlamaya yanıt olarak, ölçek ekonomilerini uygulamakta, malzeme akışlarını yakalamakta ve "yonga levha" olarak da adlandırılan Orta Yoğunluklu Lif Levhanın ("MDF") yaygın kullanımı gibi maliyetleri ve kaynak kullanımını düşük tutan üretim süreçleri yaratmaktadır. ⓘ
IKEA mobilyalarının önemli parçaları arasında 1970'lerin sonlarından bu yana on milyonlarca satılan Poäng koltuk, Billy kitaplık ve Klippan kanepe yer almaktadır. ⓘ
IKEA ve LEGO markaları, çocuklar ve yetişkinler için bir dizi basit depolama çözümü oluşturmak üzere bir araya geldi. ⓘ
Haziran 2021'de IKEA Kanada, dört LGBTQ tasarımcısı tarafından yaratılan ve farklı Onur bayraklarından esinlenen 10 "Love Seats" serisini tanıttı. ⓘ
Mobilya ve ürün isimlendirme
IKEA ürünleri tek kelimelik (nadiren iki kelimelik) isimlerle tanımlanır. İsimlerin çoğu İskandinav kökenlidir. Bazı istisnalar olsa da, çoğu ürün adı IKEA tarafından geliştirilen özel bir adlandırma sistemine dayanmaktadır. Şirketin kurucusu Kamprad disleksikti ve mobilyaları ürün kodu yerine özel isimler ve kelimelerle adlandırmanın isimleri hatırlamayı kolaylaştırdığını keşfetti. ⓘ
IKEA'nın İsveççe ürün isimlerinden bazıları diğer dillerde eğlenceli veya talihsiz çağrışımlara sahiptir ve bu durum bazen isimlerin belirli ülkelerde geri çekilmesine neden olmaktadır. İngilizce için dikkate değer örnekler arasında "Jerker" bilgisayar masası (2013 itibariyle birkaç yıl önce kullanımdan kaldırılmıştır), "Fukta" bitki spreyi, "Fartfull" çalışma tezgahı ve "Lyckhem" (mutluluk anlamına gelir) bulunmaktadır. ⓘ
Birçok ürüne gerçek yerlerin adının verilmesi nedeniyle, bu durum bazı yerlerin, Bolmen gölünün adını taşıyan bir tuvalet fırçası ve Toften köyünün adını taşıyan bir çöp tenekesi gibi genel olarak nahoş kabul edilen nesnelerle aynı adı paylaşmasına neden olmuştur. Kasım 2021'de Visit Sweden, turistleri bu tür eşyalarla talihsiz bir şekilde ilişkilendirilen yerleri ziyaret etmeye davet eden "Orijinalleri Keşfedin" adlı şakacı bir kampanya başlattı. ⓘ
Tasarım hizmetleri
.jpg)
2020'deki COVID-19 salgını sırasında, müşteriler arasındaki sosyal mesafeyi kolaylaştırmak ve IKEA tasarım danışmanlığı hizmetleri için rezervasyon yaptıran artan müşteri hacmini karşılamak için Suudi Arabistan ve Bahreyn'deki IKEA mağazaları, Ombori'nin marka için kağıtsız sıra yönetim sistemini pilot olarak uygulayarak tasarım danışmanlığı süreçlerini iyileştirdi. ⓘ
Mart 2021'de IKEA, müşterilerin iPhone'da artırılmış gerçeklik kullanarak IKEA mobilyalarıyla tam ölçekli odalar tasarlamasına olanak tanıyan bir uygulama olan IKEA Studio'yu Apple Inc. ile ortaklaşa piyasaya sürdü. ⓘ
Akıllı ev
IKEA 2016 yılında akıllı ev işine girmeye başladı. IKEA TRÅDFRI akıllı aydınlatma kiti, bu değişimin sinyallerini veren ilk serilerden biriydi. IKEA'nın medya ekibi akıllı ev projesinin büyük bir hamle olacağını doğruladı. Ayrıca Philips Hue ile bir ortaklık başlattılar. Kablosuz Qi şarjı günlük mobilyalara entegre eden kablosuz şarj mobilyaları, akıllı ev işi için bir başka stratejidir. ⓘ
Sonos akıllı hoparlör teknolojisini IKEA tarafından satılan mobilyalara yerleştirmek için yapılan işbirliği Aralık 2017'de duyuruldu. İşbirliğinden doğan ilk ürünler Ağustos 2019'da piyasaya sürüldü. ⓘ
IKEA ve Sonos, SYMFONISK ürün adı altında, mevcut Sonos evleriyle entegre olan veya Sonos ekosistemine başlamak için kullanılabilecek, biri aynı zamanda bir lamba ve diğeri daha geleneksel görünümlü bir kitaplık hoparlörü olan iki farklı kablosuz hoparlör üretti. Her iki ürün ve kitaplık hoparlörlerinin montajı için aksesuarlar 1 Ağustos'ta dünya çapında satışa sunuldu. ⓘ
IKEA SYMFONISK başlangıçtan itibaren yalnızca Sonos uygulamasından kontrol edilebiliyor, ancak IKEA Ekim ayında kendi Home Smart uygulamasına hoparlörler için destek ekleyecek ve hoparlörlerle birlikte hem ışıkları hem de akıllı panjurları kontrol eden sahnelerle eşleştirilecek. ⓘ
Evler ve apartman daireleri
IKEA, ilk kez ev alacakların ev fiyatlarını düşürmek amacıyla ürün tabanını düz paket evler ve daireleri de içerecek şekilde genişletti. BoKlok adlı IKEA ürünü 1996 yılında Skanska ile ortak bir girişimle İsveç'te piyasaya sürüldü. Şu anda İskandinav ülkelerinde ve Birleşik Krallık'ta çalışan IKEA'nın İngiltere'de onaylanan tesisleri arasında Londra, Ashton-under-Lyne, Leeds, Gateshead, Warrington ve Liverpool yer alıyor. ⓘ
Güneş PV sistemleri
Eylül 2013 sonunda şirket, evler için "konut kitleri" olarak adlandırılan güneş paneli paketlerinin 2014 ortasından itibaren İngiltere'deki 17 mağazada satılacağını duyurdu. Bu karar, Lakeside IKEA mağazasında neredeyse her gün bir fotovoltaik sistemin satıldığı başarılı bir pilot projenin ardından alındı. CIGS güneş panelleri, Çinli Hanergy şirketinin Almanya merkezli bir iştiraki olan Solibro tarafından üretiliyor. 2014 yılı sonunda IKEA, Solibro'nun güneş enerjisi konut kitlerini Hollanda ve İsviçre'de satmaya başladı. Kasım 2015'te IKEA Hanergy ile olan sözleşmesini feshetti ve Nisan 2016'da Birleşik Krallık'ta güneş panelleri satmak için Solarcentury ile çalışmaya başladı. Anlaşma, yaz sonuna kadar tüm Birleşik Krallık mağazalarına genişletilmeden önce müşterilerin panelleri çevrimiçi olarak ve üç mağazadan sipariş edebilmelerine olanak tanıyacak. ⓘ
Mobilya kiralama
Nisan 2019'da şirket, müşterilere mobilya kiralayarak yeni bir konseptin test pazarlamasına başlayacağını duyurdu. Motive edici faktörlerden biri, ucuz IKEA ürünlerinin "tek kullanımlık" olarak görülmesi ve genellikle birkaç yıl kullanıldıktan sonra hurdaya çıkarılmasıydı. Bu, özellikle genç alıcıların çevre üzerindeki etkilerini en aza indirmek istediklerini söyledikleri bir zamandı. Şirket bu görüşü anladı. Ingka Group'un (IKEA mağazalarının en büyük franchise sahibi) CEO'su Jesper Brodin bir röportajında "iklim değişikliği ve sürdürülemez tüketim toplumda karşılaştığımız en büyük zorluklar arasında yer alıyor" yorumunda bulundu. Planın diğer stratejik hedefleri ise daha uygun fiyatlı ve daha kullanışlı olmaktı. Şirket, kiralama konseptini 2020 yılına kadar 30 pazarın tamamında test edeceğini ve bunun bir mobilya parçasının geri dönüştürülmeden önce kullanılma sayısını artırmasını beklediğini söyledi. ⓘ
Restoran ve gıda pazarları
thumb|Pekin'de bir IKEA Bistro ⓘ
.JPG)
İlk IKEA mağazası 1958 yılında küçük bir kafe olarak açılmış, 1960 yılında ise tam teşekküllü bir restorana dönüşmüştür. 2011 yılına kadar köfte, sos paketleri, yaban mersini reçeli, çeşitli bisküvi ve krakerler, somon ve balık yumurtası gibi İsveç markalı özel yiyecekler satılmıştır. Yeni markada çikolatalar, köfteler, reçeller, krepler, somon balığı ve çeşitli içecekler gibi çeşitli ürünler yer alıyor. ⓘ
Kafelerde öncelikle İsveç yemekleri servis edilse de, menü her mağazanın kültürüne, yemeklerine ve konumuna göre değişiyor. 38 ülkedeki restoranların menüsünde Suudi Arabistan'da shawarma, Kanada'da poutine, Fransa'da macaron ve İtalya'da gelato gibi yerel yemekler yer alıyor. Endonezya'da İsveç köftesi tarifi, ülkenin helal gereksinimlerini karşılamak için değiştirildi. İsrail'deki mağazalar haham gözetimi altında koşer gıda satmaktadır. Koşer restoranlar süt ürünleri ve et ürünleri bölümlerine ayrılmıştır. ⓘ
Birçok yerde IKEA restoranları her gün mağazanın geri kalanından önce açılmakta ve kahvaltı servisi yapmaktadır. Tüm gıda ürünleri İsveç tariflerine ve geleneklerine dayanmaktadır. Gıda, IKEA'nın satışlarının %5'ini oluşturmaktadır. ⓘ
IKEA tüm mağazalarında patates, elma, bezelye proteini ve yulaftan yapılan bitki bazlı köfteler satmaktadır. ABD'li gazeteci Avery Yale Kamila'ya göre, IKEA bitki bazlı köfteleri 2014 yılında test etmeye başladı, ardından 2015 yılında bitki bazlı köfteleri piyasaya sürdü ve 2018 yılında vegan sosisli sandviçleri test etmeye başladı. Gazeteci James Hansen 2019 yılında Eater London'da IKEA'nın sadece Noel zamanında vejetaryen yiyecekler satacağını bildirdi. ⓘ
Småland
Her mağazada Småland (İsveççe küçük topraklar anlamına gelir; aynı zamanda kurucu Kamprad'ın doğduğu İsveç'in Småland eyaletidir) adında bir çocuk oyun alanı vardır. Ebeveynler çocuklarını oyun alanına açılan bir kapıya bırakmakta ve başka bir girişten aldıktan sonra geri getirmektedir. Bazı mağazalarda ebeveynlere mağaza personeli tarafından ücretsiz çağrı cihazları verilmekte ve personel bu cihazları kullanarak çocukları beklenenden erken gelen ebeveynleri çağırabilmektedir; diğerlerinde ise personel ebeveynleri mağaza içi genel seslendirme sistemi üzerinden anons yaparak ya da cep telefonlarından arayarak çağırmaktadır. En büyük Småland oyun alanı Hindistan'ın Navi Mumbai kentindeki IKEA mağazasında bulunmaktadır. Bunlardan bazıları pandemi nedeniyle kapatılmıştır. ⓘ
.jpg)
Diğer girişimler
IKEA, Rusya'da MEGA Aile Alışveriş Merkezi zincirinin sahibi ve işletmecisidir. ⓘ
8 Ağustos 2008'de IKEA İngiltere, T-Mobile üzerinden çalışan IKEA Family Mobile adlı sanal bir cep telefonu ağı başlattı. Lansman sırasında İngiltere'deki en ucuz kullandıkça öde ağıydı. Haziran 2015'te ağ, hizmetlerinin 31 Ağustos 2015'ten itibaren sona ereceğini duyurdu. ⓘ
2012 yılı itibariyle IKEA, Uppleva entegre HDTV ve eğlence sistemi ürününü sağlamak için TCL ile ortak girişimde bulunmaktadır. ⓘ
Ağustos 2012 ortalarında şirket, Avrupa'da 100 ekonomik otelden oluşan bir zincir kuracağını, ancak İskandinavya'daki mevcut birkaç otelinin aksine, IKEA adını taşımayacaklarını ve IKEA mobilya ve mobilyalarını kullanmayacaklarını - isimsiz bir uluslararası otelciler grubu tarafından işletileceklerini duyurdu. Ancak 30 Nisan 2018 itibariyle şirket sadece tek bir otele, İsveç'in Älmhult kentindeki IKEA Hotell'e sahipti. ⓘ
Daha önce New Haven, Connecticut, Amerika Birleşik Devletleri'nde tarihi Pirelli Binası'nı dönüştürdükten sonra bir tane daha açmayı planlıyordu. Şirket, Kasım 2018 ortasında şehrin planlama komisyonundan konsept için onay aldı; bina 165 odadan oluşacak ve tesiste 129 özel park yeri bulunacaktı. Nisan 2019'da yapılan araştırmada otelin o tarihte tamamlandığına dair bir bulguya rastlanmadı. Bina daha sonra Connecticutlı mimar ve geliştirici Becker + Becker'e 1,2 milyon dolara satıldı. 2022 yılında Hotel Marcel adıyla açılacak olan otel, Chesapeake Hospitality tarafından yönetilecek ve Hilton'un Tapestry Koleksiyonu'nun bir parçası olacak. ⓘ
IKEA, 2016'dan 2018'e kadar Saladda kayış tahrikli bisikleti üretti. ⓘ
Eylül 2017'de IKEA, San Francisco merkezli TaskRabbit'i satın alacağını duyurdu. Aynı yıl içinde tamamlanan anlaşmayla TaskRabbit bağımsız bir şirket olarak faaliyet göstermeye başladı. ⓘ
Mart 2020'de IKEA, Pizza Hut Hong Kong ile ortak bir girişim için ortaklık kurduğunu açıkladı. IKEA, SÄVA adında yeni bir yan sehpayı piyasaya sürdü. Bir pizza koruyucusuna benzeyecek şekilde tasarlanan masa, pizza kutusuna benzeyen bir ambalajla kutulanacak ve yapım talimatlarında, IKEA restoranlarında servis edilen köftelerin aynısını içeren Pizza Hut'tan İsveç köfteli pizza sipariş etme önerisi yer alacaktı. ⓘ
Nisan 2020'de IKEA, yapay zeka görüntüleme girişimi Geomagical Labs'ı satın aldı. ⓘ
Temmuz 2020'de IKEA, Japonya'nın Tokyo kentinin Harajuku bölgesinde bir konsept mağaza açtı ve burada ilk giyim serisini piyasaya sürdü. ⓘ
IKEA'nın alışveriş merkezleri bölümü olan Ingka Centres, Aralık 2021'de Hindistan'da Gurugram ve Noida'da IKEA mağazalarının yer alacağı iki alışveriş merkezini yaklaşık ₹9.000 crore (1,2 milyar ABD Doları) maliyetle açacağını duyurdu. Her iki alışveriş merkezinin de 2025 yılına kadar açılması bekleniyor. ⓘ
Kurumsal yapı
IKEA sahiplik tablosu
IKEA şirketlerinin yapısını ve sahipliğini gösteren akış şeması. Ana şirketler grafiğin en üstünde yer almaktadır.
Aşağıdakilere hizmet sağlar |
IKEA, kâr amacı gütmeyen ve kâr amacı güden karmaşık bir dizi şirkete aittir ve bunlar tarafından işletilmektedir. Kurumsal yapı iki ana bölüme ayrılmıştır: operasyonlar ve franchising. ⓘ
Inter IKEA Systems, daha önce Lüksemburg'da (Inter IKEA Holding SA adı altında) kayıtlı olan Hollanda'da kayıtlı bir şirket olan Inter IKEA Holding BV'ye aittir. Inter IKEA Holding'in sahibi ise Liechtenstein merkezli Interogo Vakfı'dır. INGKA Holding, 2016 yılında tasarım, üretim ve lojistik iştiraklerini Inter IKEA Holding'e satmıştır. ⓘ
Ingvar Kamprad, Haziran 2013'te Inter IKEA Holding SA yönetim kurulundan istifa etti ve holdingin başkanlığına Per Ludvigsson'un yerine en küçük oğlu Mathias Kamprad getirildi. İstifa kararının ardından 87 yaşındaki kurucu şu açıklamayı yaptı: "Inter IKEA Group yönetim kurulundan ayrılmam için iyi bir zaman olduğunu düşünüyorum. Böylece birkaç yıldır devam etmekte olan nesil değişiminde bir adım daha atmış oluyoruz." 2016 yılındaki şirket yeniden yapılanmasının ardından, Inter IKEA Holding SA artık mevcut değil ve Hollanda'da yeniden şirketleşti. Mathias Kamprad, Inter IKEA Group ve Interogo Vakfı'nın yönetim kurulu üyesi oldu. Mathias ve IKEA'da liderlik rolleri de bulunan iki ağabeyi, şirketin genel vizyonu ve uzun vadeli stratejisi üzerinde çalışmaktadır. ⓘ
Kamprad tarafından kontrol
IKEA'nın karmaşık kurumsal yapısı, IKEA'nın vergilendirilemeyen bir kâr elde etmesine yardımcı olmanın yanı sıra, Kamprad'ın INGKA Holding'in faaliyetleri ve dolayısıyla çoğu IKEA mağazasının işletilmesi üzerinde sıkı bir kontrol sağlamasına olanak tanıdı. INGKA Vakfı'nın beş kişilik icra komitesine Kamprad başkanlık ediyordu. Bu komite INGKA Holding'in yönetim kurulunu atamakta, INGKA Holding'in iç tüzüğünde yapılacak değişiklikleri onaylamakta ve yeni hisse ihraçlarını önleme hakkına sahiptir. Yürütme komitesinin bir üyesi istifa eder ya da ölürse, diğer dört üye onun yerine geçecek kişiyi atar. ⓘ
Kamprad'ın yokluğunda vakfın tüzüğü, INGKA Holding grubunu işletmeye devam etmesini gerektiren ve hisselerin yalnızca INGKA Vakfı ile aynı amaçlara sahip başka bir vakfa satılabileceğini belirten özel hükümler içermektedir. ⓘ
Finansal bilgiler
IKEA Grubu'nun (Inter IKEA sistemlerini içermeyen) 2009 mali yılındaki net karı (Inter IKEA sistemlerine franchise ücreti ödendikten sonra) 21.846 milyar Euro'luk satış üzerinden 2.538 milyar Euro olmuştur. INGKA Holding'in sahibi kâr amacı gütmeyen INGKA Vakfı olduğu için bu kârın hiçbiri vergilendirilmemektedir. Vakfın kâr amacı gütmeyen statüsü, Kamprad ailesinin bu kârdan doğrudan yararlanamayacağı anlamına da gelmektedir, ancak Kampradlar, INGKA Holding ve Inter IKEA Systems arasındaki franchising ilişkisi aracılığıyla IKEA satış kârlarının bir kısmını tahsil etmektedir. ⓘ
Inter IKEA Systems 2004 yılında 631 milyon Avro franchise ücreti toplamış, ancak 2004 yılında sadece 225 milyon Avro vergi öncesi kar bildirmiştir. Inter IKEA Systems'in rapor ettiği vergi öncesi en önemli giderlerden biri 590 milyon Avro tutarındaki "diğer işletme giderleri "dir. IKEA bu masrafları açıklamayı reddetti, ancak Inter IKEA Systems, The Economist'e göre "Kamprad ailesi tarafından kontrol edildiği neredeyse kesin olan" bir başka Lüksemburg kayıtlı grup olan I.I. Holding'e büyük ödemeler yapıyor gibi görünüyor. I.I. Holding 2004 yılında 328 milyon Euro kar elde etmiştir. ⓘ
2004 yılında Inter IKEA şirketler grubu ve I.I. Holding toplam 553 milyon Avro kar elde etmiş ve 19 milyon Avro ya da yaklaşık yüzde 3.5 oranında vergi ödemiştir. ⓘ
İsviçre'de kurumsal sorumluluğu teşvik eden ve kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Public Eye (eski adıyla Erklärung von Bern, yani Bern Deklarasyonu), IKEA'yı vergiden kaçınma stratejileri nedeniyle resmen eleştirmiştir. Kuruluş 2007 yılında IKEA'yı, kurumsal sorumsuzluğu vurgulayan ve İsviçre'nin Davos kentinde düzenlenen Dünya Ekonomik Forumu sırasında açıklanan Public Eye "ödüllerinden" birine aday göstermiştir. ⓘ
Şubat 2016'da Avrupa Parlamentosu'ndaki Yeşiller / EFA grubu, IKEA'nın vergi planlama stratejileri ve bunların çeşitli Avrupa ülkelerinde vergiden kaçınmak için olası kullanımları hakkında IKEA: Flat Pack Tax Avoidance başlıklı bir rapor yayınladı. Rapor, Avrupa Komisyonu'nun Ekonomik ve Mali İşler, Vergilendirme ve Gümrüklerden Sorumlu Üyesi Pierre Moscovici ve Rekabetten Sorumlu Üyesi Margrethe Vestager'e gönderilerek, "Avrupa'da vergi adaleti mücadelesini ilerletmek için" kendi rollerinde kendilerine faydalı olacağı umudu ifade edildi. ⓘ
Üretim, lojistik, işgücü
IKEA ev ürünleri ve mobilyaları İsveç'te tasarlanmasına rağmen, maliyetleri düşük tutmak için büyük ölçüde gelişmekte olan ülkelerde üretilmektedir. Ürünlerinin çoğunun son montajı son kullanıcı (tüketici) tarafından gerçekleştirilmektedir. ⓘ
IKEA'nın bir yan kuruluşu olan Swedwood, şirketin tüm ahşap bazlı ürünlerinin üretimini gerçekleştirmektedir ve en büyük Swedwood fabrikası Güney Polonya'da bulunmaktadır. Yan kuruluşa göre, 10 ülkedeki 50 tesiste 16.000'den fazla çalışan IKEA'nın yılda sattığı 100 milyon parça mobilyayı üretmektedir. IKEA mobilyalarında sert ağaç alternatifi yonga levha kullanılmaktadır. İsveç'in güneyindeki bir fabrika olan Hultsfred, şirketin tek tedarikçisidir. ⓘ
Dağıtım merkezi verimliliği ve esnekliği IKEA'nın süregelen önceliklerinden biri olmuştur ve bu nedenle otomatik, robotik depo sistemleri ve depo yönetim sistemleri (WMS) uygulamıştır. Bu tür sistemler, geleneksel perakende ve posta siparişi satış kanallarının çok kanallı bir yerine getirme modelinde birleşmesini kolaylaştırmaktadır. Ikea, 2020 yılında Supply Chain dergisi tarafından dünyanın en otomatik depo sistemlerinden birine sahip olarak gösterilmiştir. ⓘ
2021 tedarik zinciri sorunları
COVID-19 salgını nedeniyle IKEA, 2021'den bu yana 2022'ye kadar uzanabilecek büyük tedarik zinciri sorunlarıyla karşı karşıya. Inter IKEA'nın CEO'su Jon Abrahamsson, IKEA ürünlerinin "dörtte biri" orada üretildiği için asıl sorunun Çin'den ürün sevkiyatı olduğunu belirtti. Tüketim şokları da dahil olmak üzere çeşitli nedenler tedarik sıkıntısına yol açtı. Buna ek olarak, fabrikalar sipariş almaya başladıktan sonra bile hammadde ve işçi üretememiştir. ⓘ
İşgücü uygulamaları
1980'lerde IKEA, Doğu Almanya'daki üretim tesislerini kullanarak maliyetlerini düşük tuttu. Bu fabrikalardaki işgücünün bir kısmı siyasi mahkumlardan oluşuyordu. Şirket tarafından Ernst & Young'a hazırlatılan bir raporda ortaya konan bu gerçek, IKEA'nın anlaşmalı olduğu devlete ait üretim tesislerinde, Batı Almanya'da genel olarak bilinen bir uygulama olan, suçlular ve siyasi muhaliflerin iç içe geçmesinden kaynaklanıyordu. IKEA, aralarında Batı Alman firmalarının da bulunduğu ve bu uygulamadan yararlanan bir dizi şirketten biriydi. Soruşturma, eski siyasi mahkumların tazminat alma girişimleri sonucunda başlatılmıştır. Kasım 2012'de IKEA, o dönemde zorla çalıştırma olasılığının farkında olduğunu ve bunu tespit etmek ve önlemek için yeterli kontrol uygulamadığını kabul etti. Ernst & Young raporunun bir özeti 16 Kasım 2012 tarihinde yayınlandı. ⓘ
2018 yılında Ikea, çalışanları örgütlenmeye çalıştığında, tutsak izleyici toplantıları gibi taktikler kullanarak sendikalaşmayı engellemekle suçlandı. ⓘ
IKEA, Working Mothers dergisi tarafından 2004 ve 2005 yıllarında Çalışan Anneler için En İyi 100 Şirketten biri seçilmiştir. IKEA, 2006 yılında Fortune'un Çalışılacak En İyi 200 Şirket listesinde 80. sırada yer almıştır ve Ekim 2008'de IKEA Canada LP, Mediacorp Canada Inc. tarafından "Kanada'nın En İyi 100 İşvereni" arasında gösterilmiştir. ⓘ
Çevresel girişimler
_03.jpg)
Şemsiye girişimler
IKEA, 1980'lerin başında ve 1992'de kamuoyunda büyük yankı uyandıran formaldehit skandalları gibi ilk çevre sorunlarının ardından, çevre sorunları konusunda proaktif bir duruş sergilemiş ve çeşitli önlemlerle gelecekteki olayları önlemeye çalışmıştır. 1990 yılında IKEA, Natural Step'in kurucusu Karl-Henrik Robèrt'i yönetim kuruluna hitap etmesi için davet etti. Robert'in sürdürülebilirlik için sistem koşulları, şirketin çevresel performansını iyileştirmek için stratejik bir yaklaşım sağladı. 1990 yılında IKEA, çevre planının temeli olarak Doğal Adım çerçevesini benimsedi. Bu, 1992 yılında kabul edilen bir Çevresel Eylem Planının geliştirilmesine yol açtı. Plan, IKEA'nın "yatırılan kaynakların etkisini en üst düzeye çıkarmasına ve izole sorunları ele almak için gerekli enerjiyi azaltmasına" olanak tanıyan yapısal değişime odaklandı. Alınan çevresel önlemler arasında aşağıdakiler yer almaktadır:
- Duvar kağıtlarında, ev tekstillerinde, duş perdelerinde, abajurlarda ve mobilyalarda polivinilklorürün (PVC) değiştirilmesi - PVC ambalajlardan çıkarıldı ve elektrik kablolarında aşamalı olarak kaldırılıyor;
- Tekstil ürünleri de dahil olmak üzere ürünlerinde formaldehit kullanımının en aza indirilmesi;
- Asitle sertleşen cilaların ortadan kaldırılması;
- Tüketici sonrası %100 plastik atıklardan yapılmış bir sandalye modeli (OGLA) üretmek;
- Ürün yelpazesine bir dizi hava ile şişirilebilen mobilya ürününün eklenmesi. Bu ürünler, çerçeveleme ve doldurma için hammadde kullanımını azaltmakta ve nakliye ağırlığını ve hacmini geleneksel mobilyaların yaklaşık %15'ine düşürmektedir;
- Metal yüzey işlemlerinde krom kullanımının azaltılması;
- Kadmiyum, kurşun, PCB, PCP ve Azo pigmentleri gibi maddelerin kullanımının sınırlandırılması;
- Biyolojik çeşitliliği yeniden eken ve koruyan, sorumlu bir şekilde yönetilen ormanlardan elde edilen ahşabın kullanılması;
- Geri dönüşüme yardımcı olmak amacıyla düz ambalajlar için yalnızca geri dönüştürülebilir malzemeler ve ambalajlar için "saf" (karışımsız) malzemeler kullanmak.
- Danimarka'daki müşteriler için römorklu kiralık bisikletlerin tanıtılması. ⓘ
2000 yılında IKEA, tedarikçiler için sosyal, güvenlik ve çevre konularını kapsayan davranış kurallarını uygulamaya koymuştur. Bugün IKEA'nın her yıl yüzlerce tedarikçi denetimi gerçekleştiren yaklaşık 60 denetçisi bulunmaktadır. Bu denetimlerin temel amacı, IKEA tedarikçilerinin bulundukları her ülkede yasalara uyduklarından emin olmaktır. Bugün IKEA tedarikçilerinin çoğu, Çin ve Hindistan gibi ülkelerde, Asya'daki aşırı çalışma saatleri gibi bazı özel konulardaki istisnalar dışında yasalara uymaktadır. ⓘ
Mart 2018 itibarıyla IKEA, 25 diğer şirketle birlikte, şirketleri Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri'nde belirtilen hedeflere ulaşmaya zorlayan İngiliz Perakende Konsorsiyumu'nun Daha İyi Perakende Daha İyi Dünya girişimine katılmak üzere imza atmıştır. ⓘ
Ürün yaşam döngüsü
IKEA'yı daha sürdürülebilir bir şirket haline getirmek için bir ürün yaşam döngüsü oluşturuldu. Fikir aşamasında, daha fazla ürünün bir kerede sevk edilebilmesi için ürünler düz paketlenmelidir; ürünlerin sökülmesi ve geri dönüştürülmesi de daha kolay olmalıdır. Hammaddeler kullanılırken, ahşap ve pamuk IKEA'nın en önemli iki üretim ürünü olduğundan, şirket çevre dostu ormanlar ve pamukla çalışmakta, böylece aşırı kimyasal ve su kullanımından kaçınılmaktadır. ⓘ
IKEA mağazaları atıkları geri dönüştürmekte ve birçoğu yenilenebilir enerji ile çalışmaktadır. Tüm çalışanlar çevresel ve sosyal sorumluluk konusunda eğitilirken, mağazaların konumu değerlendirilirken toplu taşıma öncelikler arasında yer alıyor. Ayrıca, IKEA mağazalarında servis edilen kahve ve çikolata UTZ Sertifikalıdır. ⓘ
Yaşam döngüsünün son aşaması kullanım ömrünün sona ermesidir. IKEA mağazalarının çoğu ampulleri ve bitmiş pilleri geri dönüştürmektedir ve şirket ayrıca kanepelerin ve diğer ev mobilyası ürünlerinin geri dönüşümünü de araştırmaktadır. ⓘ
Enerji kaynakları
IKEA, 17 Şubat 2011 tarihinde İsveç'in Dalarna ilçesinde bir rüzgar çiftliği kurmayı planladığını açıklamış ve böylece faaliyetlerini yalnızca yenilenebilir enerji kullanarak yürütme hedefini daha da ileriye taşımıştır. Haziran 2012 itibariyle, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 17 IKEA mağazası güneş panelleri ile çalışmaktadır ve 22 kurulum daha devam etmektedir ve IKEA, Güney Teksas kıyısındaki Cameron County'de 165 MW'lık Cameron Rüzgar çiftliğinin ve Finlandiya'da 42 MW'lık bir kıyı rüzgar çiftliğinin sahibidir. ⓘ
Eylül 2019'da IKEA, yenilenebilir enerji altyapısına 2,8 milyar dolar yatırım yapacağını açıkladı. Şirket, 2030 yılına kadar tüm tedarik zincirini iklim pozitif hale getirmeyi hedefliyor. ⓘ
Ahşap tedariki
IKEA'nın 2012 "Sürdürülebilirlik Raporu "na göre, şirketin kullandığı tüm ahşabın %23'ü Orman Yönetim Konseyi standartlarını karşılamaktadır ve raporda IKEA'nın 2017 yılına kadar bu oranı iki katına çıkarmayı hedeflediği belirtilmektedir. Raporda ayrıca IKEA'nın yasadışı olarak kesilmiş odunları kabul etmediği ve 13 Dünya Doğayı Koruma Vakfı (WWF) projesini desteklediği belirtiliyor. IKEA, ABD'de yaklaşık 136.000 dönüm, Avrupa'da ise yaklaşık 450.000 dönüm ormana sahiptir. IKEA sürdürülebilirlik stratejisi - People & Planet Positive - de IKEA işini, IKEA değer zincirindeki endüstrileri ve dünyanın dört bir yanındaki insanlar için evdeki yaşamı dönüştürmeye yönelik iddialı hedeflerle 2012 yılında başlatılmıştır. 14 Ocak 2021'de Ikea, Ingka Investments'ın Georgia'daki Altamaha Nehri Havzası yakınlarında yaklaşık 10.840 akre (4.386 hektar) alanı The Conservation Fund'dan satın aldığını duyurdu. Satın alma, "araziyi parçalanmaya karşı korumak, longleaf çam ormanını restore etmek ve gopher kaplumbağasının yaşam alanını korumak" anlaşmasıyla birlikte geldi. ⓘ
Ahşap kullanımı
Şirket 2011 yılında ahşap tüketimini incelemiş ve küresel çam ve ladin tüketiminin neredeyse yarısının palet imalatı için olduğunu fark etmiştir. Bunun üzerine şirket kağıt palet kullanımına ve "Optiledge sistemine" geçiş yaptı. OptiLedge ürünü tamamen geri dönüştürülebilir olup %100 işlenmemiş yüksek etkili kopolimer polipropilenden (PP) yapılmıştır. Sistem, palet kullanımına alternatif bir "birim yük alternatifidir. Sistem, OptiLedge'in (genellikle çift olarak kullanılır) hizalanarak alt kartona bağlanmasından ve üzerine daha fazla ürünün istiflenebileceği bir taban katmanı oluşturmasından oluşur. Paket sıkıştırma potansiyelini en aza indirmek için çemberleme sırasında köşe levhaları kullanılır." Dönüşüm, Avrupa'nın geri kalanında ve Kuzey Amerika'da uygulanmaya başlamadan önce Almanya ve Japonya'da başlamıştır. Sistem diğer şirketlere de pazarlandı ve IKEA ürünü yönetmek ve satmak için OptiLedge şirketini kurdu. ⓘ
Ambalaj ve çantalar
IKEA, Mart 2013'ten bu yana müşterilerine plastik poşet vermeyi durdurmuş, ancak yeniden kullanılabilir poşetleri satışa sunmuştur. IKEA restoranları da sadece yeniden kullanılabilir tabak, bıçak, çatal, kaşık vb. sunmaktadır. Bazı IKEA tuvaletlerindeki tuvaletler çift fonksiyonlu sifonlarla donatılmıştır. IKEA'da kompakt floresan lambalar (CFL'ler), enerji tasarruflu ampuller ve piller için geri dönüşüm kutuları bulunmaktadır. ⓘ
2001 yılında IKEA, Avrupa'daki çeşitli ülkeler arasında kendi sınır ötesi mal trenlerini işleten ilk şirketlerden biri olmuştur. ⓘ
Elektrikli araçlar
IKEA, İngiltere'deki sürdürülebilirlik planını 2013 yılı sonuna kadar tüm lokasyonlarda müşteriler için elektrikli araba şarj noktalarını içerecek şekilde genişletti. Bu çabaya Nissan ve Ecotricity de dahil olacak ve 30 dakika içinde %80 şarj sağlama sözü verecek. ⓘ
IKEA 2016 yılından itibaren sadece enerji tasarruflu LED ampuller, lambalar ve aydınlatma armatürleri satmaktadır. LED ampuller, normal bir akkor ampulün gücünün %15'i kadar az enerji harcamaktadır. ⓘ
Yatırımlar
Ağustos 2008'de IKEA, 50 milyon Avroluk bir girişim sermayesi fonu olan IKEA GreenTech'i kurduğunu açıkladı. İsveç'te bir üniversite kenti olan Lund'da bulunan fon, önümüzdeki beş yıl içinde güneş panelleri, alternatif ışık kaynakları, ürün malzemeleri, enerji verimliliği ve su tasarrufu ve arıtma konularına odaklanarak 8-10 şirkete yatırım yapacak. Amaç, 3-4 yıl içinde IKEA mağazalarında satılmak üzere yeşil teknolojileri ticarileştirmek. ⓘ
IKEA tarafından yapılan bağışlar
INGKA Vakfı resmi olarak "mimarlık ve iç tasarım alanındaki yenilikleri" teşvik etmeye adanmıştır. Vakfın net değeri, bir dönem çok daha iyi bilinen Bill & Melinda Gates Vakfı'nın (şu anda dünyanın en büyük özel vakfı) net değerini aşmıştır. Bununla birlikte, Grubun kârının çoğu yatırıma harcanmaktadır. ⓘ
IKEA, özellikle UNICEF ile ortaklaşa olmak üzere, çeşitli uluslararası hayır işlerinde yer almaktadır:
- 2004'teki Hint Okyanusu depremi ve tsunamisinin ardından IKEA Avustralya, iş arkadaşlarının bağışlarını dolar bazında eşleştirmeyi kabul etmiş ve IKEA Mavi Çanta'nın tüm satışlarını bu amaca bağışlamıştır.
- 2005 Keşmir depreminden sonra IKEA, bölgedeki yardım çalışmalarına 500.000 battaniye bağışladı.
- IKEA, Liberya'da 100'den fazla "köprü okul" için mobilya sağlamıştır.
- 2008 yılında Çin'de meydana gelen Sichuan depreminde IKEA Pekin, 40 yuan (5,83 ABD Doları, 9,10 £, 3,70 €) karşılığında bir timsah oyuncağı satmış ve tüm geliri depremin vurduğu bölgedeki çocuklara aktarmıştır.
- IKEA, 2013 yılında Filipinler'deki Haiyan Tayfunu'ndan etkilenen çocuklara ve ailelere yardım etmek için UNICEF'e 2,6 milyon dolardan fazla bağışta bulundu. ⓘ
IKEA ayrıca ormanların yenilenmesi ve kirliliğin azaltılması için Amerikan Ormanlarını desteklemektedir. ⓘ
IKEA, 3 Mart 2022 tarihinde, 2022 yılında Rusya'nın Ukrayna'yı işgalinden zarar gören Ukraynalılara yardım desteği için UNHCR'ye 20 milyon Avro bağışta bulunduğunu açıklamıştır. ⓘ
IKEA Sosyal Girişimi
Eylül 2005'te, şirketin sosyal katılımını küresel düzeyde yönetmek üzere IKEA Sosyal Girişimi kurulmuştur. IKEA Sosyal Girişimi, Marianne Barner tarafından yönetilmektedir. ⓘ
IKEA Sosyal Girişimi'nin ana ortakları UNICEF ve Save the Children'dır. ⓘ
23 Şubat 2009 tarihinde New York'ta düzenlenen ECOSOC etkinliğinde UNICEF, IKEA Sosyal Girişimi'nin toplam 180 milyon ABD dolarını (281.079.000 £) aşan taahhütleriyle kurumun en büyük kurumsal ortağı haline geldiğini duyurmuştur. ⓘ
Katılım örnekleri:
- IKEA Sosyal Girişimi, tatil sezonlarında satılan her yumuşak oyuncaktan UNICEF ve Save the Children'a 1 € (1,73 £) katkıda bulunarak bugüne kadar toplam 16,7 milyon € (28,91 milyon £) bağış topladı. 2013 yılında, bir IKEA yumuşak oyuncağı olan Lufsig, Çince'de yanlış isimlendirildiği için Hong Kong ve Güney Çin'de fırtına yaratmış ve tükenmişti.
- IKEA Sosyal Girişimi, Nargis Kasırgası'ndan sonra Burma'daki çocuklara yumuşak oyuncaklar sağlamıştır.
- Haziran 2009'dan itibaren IKEA Sosyal Girişimi, dünya çapındaki IKEA mağazalarında satılan her Sunnan güneş enerjili lamba için UNICEF'in yardımıyla bir Sunnan bağışlayacaktır.
- Eylül 2011'de IKEA Vakfı, Kenya'daki Somalili mültecilere yardım etmek için 62 milyon dolar bağışta bulunma sözü verdi.
- Ancak The Economist'e göre IKEA'nın hayırsever bağışları yetersiz, "vakfın varlıkları içinde ancak bir yuvarlama hatası". ⓘ
2009 yılında İsveç'in en büyük televizyon kanalı SVT, IKEA'nın her mağazadan topladığı yüzde üçlük paranın aslında IKEA'nın söylediği gibi Hollanda'daki bir hayır vakfına gitmediğini ortaya çıkardı. Inter IKEA'nın sahibi, 12 milyar dolar (18 milyar sterlin) biriktiren ve Kamprad ailesi tarafından kontrol edilen Liechtenstein'daki Interogo adlı bir vakıftır. ⓘ
Pazarlama
Katalog
IKEA, ilk kez 1951 yılında İsveççe olarak yayınlanan yıllık bir katalog yayınlamaktaydı. Şirketin ana pazarlama aracı olarak kabul edilen bu katalog, yıllık pazarlama bütçesinin %70'ini oluşturmaktadır. Katalog hem mağazalarda hem de posta yoluyla dağıtılmakta ve büyük bir kısmı IKEA'nın memleketi olan İsveç'in Älmhult kentinde IKEA Communications AB tarafından üretilmektedir. Kataloğun en yoğun olduğu 2016 yılında 200 milyon kopya 32 dilde 50'den fazla pazara dağıtıldı. Aralık 2020'de IKEA, kataloğun hem basılı hem de dijital versiyonlarının yayınını durduracağını ve 2021 baskısının (2020'de yayınlandı) son baskı olacağını duyurdu. ⓘ
IKEA kataloğu, yaklaşık 12.000 ürün içerip dünya üzerinde 160 milyon da baskı yapıp (2006) müşterilere ücretsiz bir şekilde posta veya dükkanlardan ulaştırır. IKEA kataloğunun Kitab-ı Mukaddes'in baskısını (53 ila 100 milyon kopya olarak tahmin ediliyor) geçtiği düşünülüyor. ⓘ
IKEA Ailesi
Diğer bazı perakendecilerle ortak olarak IKEA, "IKEA Ailesi" adında bir sadakat kartı başlattı. Kart ücretsizdir ve mağazada bulunan belirli ürünlerde indirim elde etmek için kullanılabilir. Kart dünya çapında mevcuttur. Kartla birlikte IKEA, kartı ve kataloğu tamamlayan IKEA Family Live adlı üç aylık basılı bir dergi de yayınlamakta ve satmaktadır. Dergi halihazırda on üç dilde basılmaktadır ve Birleşik Krallık için İngilizce baskısı Şubat 2007'de piyasaya sürülmüştür. Derginin 500.000'in üzerinde abonesi olması beklenmektedir. ⓘ
IKEA Place uygulaması
IKEA, Apple'ın ARkit teknolojisini ve iOS 11'i piyasaya sürmesinin ardından 12 Eylül 2017 tarihinde IKEA Place adlı artırılmış gerçeklik uygulamasını duyurdu. IKEA Place, tüketicilerin IKEA ürünlerini gerçek ortamda gerçek ölçekte görselleştirmelerine yardımcı oluyor. ⓘ
Reklam
1994 yılında IKEA, Amerika Birleşik Devletleri'nde eşcinsel bir çiftin yer aldığı ilk reklam filmi olduğu düşünülen bir reklam yayınladı; boykot çağrıları ve IKEA mağazalarına yönelik bir bomba tehdidinin ardından yayından kaldırılmadan önce birkaç hafta boyunca yayınlandı. Diğer IKEA reklamları daha geniş LGBTQ topluluğuna hitap etmekte olup, bunlardan birinde transseksüel bir kadın yer almaktadır. ⓘ
2002 yılında, "Unböring" kampanyasının açılış televizyon bileşeni olan Lamp, Grand Clio, Londra Uluslararası Ödülleri ve ANDY Ödülleri'nde Altın ve reklam dünyasının en prestijli ödül töreni olan Cannes Lions Uluslararası Reklam Festivali'nde Grand Prix de dahil olmak üzere birçok ödül kazandı. ⓘ
Onis'in İcra Kurulu Başkanı Fraser Patterson ile 12 milyon sterlinlik IKEA işini alan reklam ve halkla ilişkiler ajansı Beattie McGuinness Bungay'in (BMB) ortağı Andrew McGuinness arasında bir tartışma yaşandı. Tartışmanın özü, BMB'nin Onis'in kampanyasından haberdar olmadığını iddia etmesiydi çünkü Onis bir reklam ajansı değildi. Onis'in argümanı, reklamlarının Londra'daki önemli simge yapılarda görülebileceği, zaten akredite edilmiş olduğu ve IKEA'nın kampanyasının kendi kampanyasının orijinalliği üzerinde yaratacağı etki konusunda endişe duyduğuydu. BMB ve IKEA daha sonra Onis'e IKEA kampanya sitesinde 1 yıl süreyle Onis'in web sitesine bağlantı veren bir özellik sayfası sağlamayı kabul etti. ⓘ
2008 yılında IKEA, video oyunu The Sims 2'nin yapımcıları ile işbirliği yaparak IKEA Home Stuff adında, birçok IKEA ürününü içeren bir eşya paketi hazırladı. Bu paket 24 Haziran 2008 tarihinde Kuzey Amerika'da ve 26 Haziran 2008 tarihinde Avrupa'da piyasaya sürülmüştür. Bu büyük bir markanın yer aldığı ikinci eşya paketidir, ilki The Sims 2 H&M Fashion Stuff idi. ⓘ
IKEA, Ağustos 2008'de iflas başvurusunda bulunan Boscov's'un yerine 2008'de Philadelphia'nın yıllık Şükran Günü geçit töreninin isim sponsorluğunu üstlendi. ⓘ
Kasım 2008'de Rusya'nın Novosibirsk kentinde IKEA tarzında dekore edilmiş bir metro treni tanıtıldı. Dört vagon İsveç tasarımının mobil bir showroom'una dönüştürüldü. Renkli koltuklara ve süslü perdelere sahip olan yeniden tasarlanmış tren, 6 Haziran 2009 tarihine kadar yolcu taşıdı. ⓘ
Mart 2010'da IKEA, Paris'teki dört önemli metro istasyonunda, mobilya koleksiyonlarının trafiğin yoğun olduğu noktalarda sergilendiği ve potansiyel müşterilere markanın ürünlerini inceleme şansı veren bir etkinlik geliştirdi. Métro duvarları da IKEA iç mekanlarını sergileyen baskılarla dolduruldu. ⓘ
Eylül 2017'de IKEA, hafıza şampiyonu Yanjaa Wintersoul'un lansmanından sadece bir hafta önce kataloğun 328 sayfasının tamamını en ince ayrıntısına kadar ezberlediği "IKEA İnsan Kataloğu" kampanyasını başlattı. Kampanyanın meşruiyetini ve doğruluğunu kanıtlamak için Malezya, Singapur ve Tayland'daki IKEA mağazalarında düzenlenen basın toplantılarının yanı sıra Facebook Singapur merkezinde gerçekleştirilen bir Facebook Live etkinliği ve ABD'de Steve Harvey'in de katıldığı talk show gösterileri düzenlendi. Reklam kampanyası, en iyi sosyal medya kampanyası için Webby ödülü 2018, bir Ogilvy ödülü ve şu anda Cannes Lions 2018 için bir yarışmacı da dahil olmak üzere çok sayıda sektör ödülü kazanarak oldukça başarılı oldu. ⓘ
2020 yılında IKEA, müşterilerine Kara Cuma için yeni ürünler satın almalarını önermek yerine eski mobilyalara yeni bir hayat sunma mesajını içeren bir "Buy Back Friday" kampanyası yürütmüştür. ⓘ
Haziran 2021'de IKEA, kanalın içeriğinin kapsayıcı olma hedeflerine ters düşeceği endişesiyle GB News'teki reklamlarını askıya aldığını açıkladı. IKEA yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Reklamlarımızın insani değerlerimizle uyumlu olmayan platformlarda yer almasını önlemek için önlemler alıyoruz. Gelecekte bunun tekrarlanmamasını sağlamak için bunun nasıl meydana gelmiş olabileceğini araştırma sürecindeyiz ve bu arada ücretli görüntülü reklamcılığı askıya aldık." ⓘ
Eleştiriler
IKEA, mağazalarının büyüklüğü ve toplumdaki diğer işletmeler üzerindeki etkisi, hammadde tedariki ve diğer konularla ilgili olarak çeşitli zamanlarda eleştirilmiştir. Münferit olayların ayrıntıları için IKEA Eleştirileri bölümüne bakınız. ⓘ
Popüler kültürde
IKEA mağazaları birçok kurgu eserde yer almıştır. Bazı örnekler şunlardır:
- Kurgusal anormal nesneleri, varlıkları ve olayları belgeleyen çevrimiçi bir ortak yazı projesi olan SCP Vakfı, içeride dışarıdan göründüğünden çok daha büyük olan ve kaçmanın beklenenden çok daha zor olduğu bir IKEA mağazasına dayanan bir girişe (SCP-3008 numaralı) sahiptir. Bu mağazanın içi, IKEA personeli kıyafetleri giymiş, oldukça deforme olmuş, yüzsüz insansılara benzeyen, normalde "gündüz" (ışıklar açıkken) pasif olan ancak "gece" (ışıklar kapalıyken) saldırganlaşan varlıklar tarafından doldurulmuştur.
- SCP-3008'e dayanan bir dizi hayatta kalma korku video oyunu yaratılmıştır.
- İsveç yapımı suç komedisi filmi Jönssonligan dyker upp igen, Kungens Kurva'daki IKEA mağazasının isimsiz çete tarafından başarısız bir şekilde soyulmasını konu alır.
- Amerikan filmi 500 Days of Summer, ana karakterlerin bir IKEA mağazasının showroom'unda flört etmelerini konu alır. Filmin çekimleri bir IKEA mağazasında gerçekleştirilmiştir. Filmin müziklerinden birinin adı bu sahneyi yansıtmak için "Ikea" olarak belirlenmiştir.
- Fransız yazar Romain Puertolas'ın The Extraordinary Journey of the Fakir Who Got Trapped in an Ikea Wardrobe adlı romanında Paris, Fransa'daki bir IKEA mağazasına yapılan bir gezi yer almaktadır.
- IKEA Heights, bir komedi melodram web dizisi
- Stefan Cabo'nun yazdığı ve Lucia Mrvova'nın resimlediği Bears Out of The Box adlı resimli çocuk kitabı. Kitapta IKEA'nın ünlü Fabler Bjorn bebeği, mağazanın dışına çıkmaya çalışıyor. Kitap 2021 yılında Europe Books tarafından yayımlandı.
- 2014 tarihli korku komedi romanı Horrorstör, IKEA'yı model alan ORSK adlı perili bir mağazada geçiyor ve roman IKEA kataloğuna benzeyecek şekilde tasarlandı. ⓘ
2018 yılında, şirketin peluş oyuncak köpekbalığı "Blåhaj", sosyal medya kullanıcılarının evlerinde mizahi fotoğraflar yayınlamasıyla bir internet meme'inde yaygın olarak kullanıldı. ⓘ
Üretim
IKEA, üreticiler ile OEM anlaşmaları yaparak kendi mağazaları için üretim yaptırır. Bununla beraber ürünler demonte olarak satıldığı için hacimsel olarak az yer kaplarlar. Bu sayede ürünlerin nakliye, stoklama ve üretim maliyetleri minimumda tutulur. IKEA sattığı ürünlerin kalite-fiyat oranı sayesinde bugün dünyanın en yaygın mobilya mağaza zincirine sahiptir. ⓘ
1943 yılında Ingvar Kamprad daha kendisi 17 yaşındayken IKEA'yı Älmhult, İsveç'te kurdu. IKEA'nın ismi büyüdüğü köyün ve mülkünün birleşmiş halidir: Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd. Bu kısaltma rastlantı olarak Yunanca sözcük οικία [oikia] (ev) ve Fincedeki oikea (doğru) sözcüğüne benzemektedir. ⓘ
Ayrıca bakınız
- IKEA etkisi
- Avrupa Perakende Yuvarlak Masası ⓘ
Dış bağlantılar
- IKEA Türkiye 6 Aralık 2006 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi.
- IKEA1 Aralık 2015 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi. ⓘ