İletişim

İletişim (Latince: communicare, "paylaşmak" veya "ilişki içinde olmak" anlamına gelir) "benlik ve öteki, özel ve kamusal, iç düşünce ve dış dünya arasındaki acı verici ayrımlara verilen belirgin bir cevaptır." Bu tanımın da gösterdiği gibi, iletişimin tutarlı bir şekilde tanımlanması zordur, çünkü yaygın kullanımda bilginin yayılmasıyla ilgili çok geniş bir yelpazedeki farklı davranışlara atıfta bulunur. John Peters, iletişimi tanımlamanın zorluğunun, iletişimin hem evrensel bir olgu (çünkü herkes iletişim kurar) hem de kurumsal akademik çalışmanın belirli bir disiplini olmasından kaynaklandığını savunur. ⓘ

Tanımlama stratejilerinden biri, iletişim kategorisine nelerin dahil edilebileceğini sınırlandırmayı içerir (örneğin, ikna etmek için "bilinçli bir niyet" gerekir). Bu mantıkla, iletişimin olası bir tanımı, yeterince karşılıklı olarak anlaşılmış işaretler, semboller ve semiyotik kuralların kullanımı yoluyla varlıklar veya gruplar arasında anlam geliştirme eylemidir. ⓘ

Claude Shannon ve Warren Weaver'ın etkili modelinde, insan iletişiminin bir telefon ya da telgraf gibi işlediği düşünülmüştür. Buna göre, iletişimi ayrı adımlar içerecek şekilde kavramsallaştırmışlardır:

1. İletişimsel motivasyonun ya da nedenin oluşumu.
2. Mesaj kompozisyonu (tam olarak neyin ifade edileceğine dair daha fazla içsel veya teknik detaylandırma).
3. Mesajın kodlanması (örneğin dijital veriye, yazılı metne, konuşmaya, resimlere, jestlere ve benzerlerine).
4. Kodlanmış mesajın belirli bir kanal veya ortam kullanılarak bir dizi sinyal olarak iletilmesi.
5. Doğal güçler ve bazı durumlarda insan faaliyetleri (hem kasıtlı hem de kazara) gibi gürültü kaynakları, göndericiden bir veya daha fazla alıcıya yayılan sinyallerin kalitesini etkilemeye başlar.
6. Sinyallerin alınması ve alınan bir dizi sinyalden kodlanmış mesajın yeniden birleştirilmesi.
7. Yeniden bir araya getirilen kodlanmış mesajın kodunun çözülmesi.
8. Varsayılan orijinal mesajın yorumlanması ve anlamlandırılması. ⓘ

Bu unsurların artık bir dizideki adımlardan ziyade büyük ölçüde örtüşen ve yinelenen faaliyetler olduğu anlaşılmaktadır. Örneğin, iletişimsel eylemler bir iletişimcinin bilinçli bir girişimde bulunmasından önce başlayabilir; aynı şekilde, iletişimciler gerçek zamanlı geri bildirimlere (örneğin, yüz ifadesindeki bir değişiklik) yanıt olarak niyetlerini ve mesaj formülasyonlarını değiştirirler. Kod çözme ve yorumlama pratikleri sadece bireyler tarafından değil, kültürel olarak da hayata geçirilir (örneğin tür kuralları, bir mesajın nasıl alınacağına dair beklentileri tetikler) ve herhangi bir mesajın alıcısı, yorumlamada kendi referans çerçevelerini işler hale getirir. ⓘ

İletişimin bilimsel olarak incelenmesi ikiye ayrılabilir:

• Genel olarak bilginin ölçülmesi, depolanması ve iletişimini inceleyen bilgi teorisi;
• İnsan iletişimiyle ilgilenen iletişim çalışmaları;
• Genel olarak canlı organizmalar içindeki ve arasındaki iletişimi inceleyen biyosemiyotik.
• Virüsler de dahil olmak üzere tüm yaşam alanlarındaki organizmaların içinde ve arasındaki işaret aracılı etkileşimleri örnekleyen biyoiletişim. ⓘ

İletişim görsel olarak (resimler ve yazılı dil aracılığıyla), işitsel, dokunsal/ dokunsal (örneğin Braille alfabesi veya diğer fiziksel araçlar), koku alma, elektromanyetik veya biyokimyasal yollarla (veya bunların herhangi bir kombinasyonuyla) gerçekleştirilebilir. İnsan iletişimi, soyut dilin kapsamlı kullanımı açısından benzersizdir. ⓘ

İletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda bilginin bir göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir. Organizmaların çeşitli yöntemlerle bilgi alışverişi yapmalarına olanak tanıyan bir süreçtir. İletişim tüm tarafların üzerinden bilgi alışverişi yapılacak ortak bir dili anlamalarına ihtiyaç duyar. ⓘ

Belirli mesajların kodlanarak bir kanal aracılığıyla bir kaynaktan bir hedefe/alıcıya aktarılması süreci. Örneğin bir konuşmacı (kaynak) ortak bir dil aracılığıyla (örn. Türkçe) kodladığı belirli kelimeleri (mesaj/ileti) ses dalgaları ve hava yoluyla (kanal) dinleyiciye/alımlayıcı (hedef) aktarır. Bu süreçte geribildirim hedefleniyorsa, iletiyi gönderen başad kaynak, hedef/alımlayıcı ise sonat kaynak olarak tanımlanırlar. ⓘ

Türler

Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim, bir tür bilgiyi dilsel olmayan temsiller biçiminde ileten süreçleri açıklar. Sözsüz iletişim örnekleri arasında dokunsal iletişim, kronemik iletişim, jestler, beden dili, yüz ifadeleri, göz teması vb. yer alır. Sözsüz iletişim aynı zamanda bir mesajın niyetiyle de ilgilidir. Niyete örnek olarak el sallamak ya da göz kırpmak gibi istemli, kasıtlı hareketlerin yanı sıra terlemek gibi istemsiz hareketler de verilebilir. Konuşma aynı zamanda ritim, tonlama, tempo ve vurgu gibi paralanguage olarak bilinen sözel olmayan unsurları da içerir. İletişimi en çok bilinçaltı düzeyde etkiler ve güven tesis eder. Benzer şekilde, yazılı metinler de el yazısı stili, kelimelerin uzamsal düzenlemesi ve duyguları aktarmak için ifadelerin kullanımı gibi sözsüz unsurlar içerir. ⓘ

Sözsüz iletişim, Paul Watzlawick'in kanunlarından birini ortaya koyar: iletişim kurmadan edemezsiniz. Yakınlık bir kez farkındalık oluşturduğunda, canlılar alınan sinyalleri yorumlamaya başlar. İnsanlarda sözsüz iletişimin işlevlerinden bazıları tamamlamak ve göstermek, pekiştirmek ve vurgulamak, değiştirmek ve ikame etmek, kontrol etmek ve düzenlemek ve anlamlı mesajla çelişmektir. ⓘ

İletişimi ifade etmek ve başkalarının iletişimini yorumlamak için sözsüz ipuçlarına büyük ölçüde güvenilir ve sözlü mesajların yerini alabilir veya onları ikame edebilir. ⓘ

Sözsüz iletişimin iletişimde neden hayati bir rol oynadığına dair çeşitli nedenler vardır: "Sözsüz iletişim her yerde mevcuttur." Her bir iletişim eyleminde yer alırlar. Tam bir iletişim için, yüz yüze etkileşim sırasında beden, yüz, ses, görünüm, dokunma, mesafe, zamanlama ve diğer çevresel güçler gibi tüm sözsüz kanalların devreye girmesi gerekir. Yazılı iletişim de sözel olmayan niteliklere sahip olabilir. E-postalar, web sohbetleri ve sosyal medya, sözel olmayan ipuçlarını sözlü bir ortamda yakalamak için metin yazı tipi renklerini, kırtasiye malzemelerini değiştirme, ifadeler, büyük harf kullanımı ve resimler ekleme seçeneklerine sahiptir. ⓘ

"Sözel olmayan davranışlar çok işlevlidir." İletişim eylemlerinde birçok farklı sözel olmayan kanal aynı anda devreye girer ve eş zamanlı mesajların gönderilip alınmasına olanak tanır. ⓘ

"Sözel olmayan davranışlar evrensel bir dil sistemi oluşturabilir." Gülümsemek, ağlamak, işaret etmek, okşamak ve ters ters bakmak, milliyeti ne olursa olsun insanlar tarafından kullanılan ve anlaşılan sözsüz davranışlardır. Bu tür sözel olmayan sinyaller, dil engelleri nedeniyle sözlü iletişimin etkili olmadığı durumlarda en temel iletişim biçimini sağlar. ⓘ

Sözlü mesajlar sözlü olmayan mesajlarla çeliştiğinde, sadece sözlü mesajın doğruluğunu varsaymak yerine, diğerinin tutum ve duygularını değerlendirmek için sözlü olmayan davranışların gözlemlenmesine güvenilir. ⓘ

Sözlü iletişim

Sözlü iletişim, bir mesajın sözlü veya yazılı olarak aktarılmasıdır. İnsan dili, bir semboller sistemi (lexemes olarak da bilinir) ve sembollerin manipüle edildiği gramerler (kurallar) olarak tanımlanabilir. "Dil" kelimesi aynı zamanda dillerin ortak özelliklerini de ifade eder. Dil öğrenimi normalde en yoğun olarak insanın çocukluk döneminde gerçekleşir. Çok sayıda insan dilinin çoğu, çevrelerindeki diğer insanlarla iletişim kurmayı sağlayan semboller için ses veya jest kalıpları kullanır. İstisnalar olsa da diller belirli özellikleri paylaşma eğilimindedir. Esperanto, programlama dilleri ve çeşitli matematiksel formalizmler gibi inşa edilmiş diller, insan dilleri tarafından paylaşılan özelliklerle sınırlı olmak zorunda değildir. ⓘ

Daha önce de belirtildiği gibi, dil sembolik olarak nitelendirilebilir. Charles Ogden ve I.A Richards, sembol (bir kelime arasındaki ilişki), gönderge (tanımladığı şey) ve anlamı (kelime ve şeyle ilişkili düşünce) açıklamak için Anlam Üçgeni modelini geliştirmiştir. ⓘ

İletişimcilerin dilde anlam üretmeye ve yorumlamaya yönelik çeşitli çabaları, işlevsel olarak o dilin prototipik fonolojisi (bir dilde tipik olarak görünen sesler), morfolojisi (neyin kelime sayıldığı), söz dizimi (kelime sırası), semantiği (kelimelerin geleneksel anlamı) ve pragmatiği (hangi anlamların hangi bağlamlar için geleneksel olduğu) tarafından kısıtlanır. ⓘ

Sözcüklere yüklenen anlamlar düzanlamlı olabilir ya da denotatif olarak bilinir; tartışılan konuyla ilgilidir ya da anlamlar bağlamı ve ilişkileri dikkate alır, diğer bir deyişle konnotatif olarak bilinir; iletişim kuranların duyguları, geçmişi ve güç dinamikleriyle ilgilidir. ⓘ

Yaygın inanışın aksine, dünyadaki işaret dilleri (örneğin Amerikan İşaret Dili) sözlü iletişim olarak kabul edilir çünkü işaret kelime dağarcığı, dilbilgisi ve diğer dilbilimsel yapıları konuşma dilleri olarak gerekli tüm sınıflandırmalara uyar. Bununla birlikte, işaret dillerinde, yapılan işaretlerin hızı, yoğunluğu ve boyutu gibi sözel olmayan unsurlar da vardır. Bir işaretçi bir soruya yanıt olarak "evet" işareti yapabilir ya da farklı bir sözsüz anlam iletmek için alaycı, büyük ve yavaş bir evet işareti yapabilir. Evet işareti sözlü mesajdır, diğer hareketler ise mesaja sözsüz anlam katar. ⓘ

Yazılı iletişim ve tarihsel gelişimi

Zaman içinde iletişim biçimleri ve iletişim hakkındaki fikirler, teknolojinin sürekli ilerlemesiyle gelişmiştir. Gelişmeler arasında iletişim psikolojisi ve gelişmekte olan bir çalışma alanı olan medya psikolojisi de yer almaktadır. ⓘ

Yazılı iletişimin gelişimi üç "bilgi iletişim devrimi "ne ayrılabilir:

1. Yazılı iletişim ilk olarak piktografların kullanılmasıyla ortaya çıkmıştır. Piktogramlar taştan yapılmıştı, dolayısıyla yazılı iletişim henüz mobil değildi. Piktogramlar standartlaştırılmış ve basitleştirilmiş formlar geliştirmeye başladı.
2. Bir sonraki adım, yazının kağıt, papirüs, kil, balmumu ve ortak paylaşılan yazı sistemlerine sahip diğer ortamlarda görünmeye başlaması ve uyarlanabilir alfabelere yol açmasıyla gerçekleşti. İletişim mobil hale geldi.
3. Son aşama, kontrollü elektromanyetik radyasyon dalgaları (yani radyo, mikrodalga, kızılötesi) ve diğer elektronik sinyaller yoluyla bilgi aktarımı ile karakterize edilir. ⓘ

Dolayısıyla iletişim, ortak bir anlayış yaratma çabasıyla anlamın tayin edildiği ve aktarıldığı bir süreçtir. Gregory Bateson buna "evrendeki totolojilerin çoğaltılması" adını vermiştir. Kişilerarası işleme, dinleme, gözlemleme, konuşma, sorgulama, analiz etme, jestler ve değerlendirme konularında geniş bir beceri repertuarı gerektiren bu süreç, işbirliği ve yardımlaşmayı mümkün kılar. ⓘ

İletişim modelleri

Lasswells İletişim Modeli

Harold Lasswell iletişim dünyasının önemli teorisyenlerinden biriydi. Ancak daha önce Chicago Üniversitesi'nde siyaset bilimi öğrencisi olarak Charles Merriam'ın yanında propaganda ve kamu politikası oluşturma üzerine çalışıyordu. Chicago Üniversitesi'nden 1922 yılında mezun oldu ve 1926 yılında doktorasını aldı. Lisansüstü çalışmalarını Londra, Paris, Berlin ve Cenevre üniversitelerinde tamamladı. Lisansüstü çalışmaları sırasında izleyicilerin mesajları tam olarak anlamadığını ve siyasi alanda en bilinçli seçimleri yapmadığını savundu. Propagandayı, iletişim teorisinin bir parçası haline gelen "Dünya Savaşında Propaganda Tekniği" (1927) adlı doktora tezi aracılığıyla araştırdı. ⓘ

Yale'de 1946'dan 1970'e kadar hukuk ve siyaset bilimi dersleri vermiş, 1922'den 1938'e kadar da Chicago Üniversitesi'nde profesörlük yapmıştır. Yale'deki görevi sırasında Laswell iletişim modelini geliştirmiştir. ⓘ

İletişim teorilerinin başlıca kurucularından biri olarak kabul edilen Laswell, akademik yaşamı boyunca 4 milyon ila 6 milyon kelime yazmıştır. İletişimin saygın ve meşru bir çalışma haline gelmesine yardımcı olmuştur. ⓘ

Harold Lasswell, Lasswell İletişim Modeli ile tanınır; bu model, teorileştirmek için çoklu ve çok farklı yorumlara izin veren basitlikleri nedeniyle artık diğer iletişim modelleri için bir şemsiye terim olarak kullanılmaktadır. Model, 1948 yılında "The Structure and Function of Communication in Society" adlı makalede yayınlanmıştır. Lasswell 1930'larda kitle iletişim araçları ve radyonun oynadığı rol hakkında düşünüyordu. İkinci dünya savaşından sonra son derece popüler oldu. ⓘ

Lasswell modeli beş bölüme ayrılır - beş W, "kim", "ne", "kim", "hangi kanal" ve "hangi etki" üzerine odaklanır. Lasswell, iletişimin üç işlevi olduğunu ortaya koyar; çevrenin gözetimi, toplumun bileşenlerinin birbiriyle ilişkilendirilmesi ve nesiller arası kültürel aktarım. ⓘ

Kim, İletişim sadece bir kişi değildir, gazeteler, web siteleri, televizyon istasyonları ve radyo istasyonlarıdır. Bu iletişim, bu organize kurumları yöneten insanlar, muhabirler, editörler vb. tarafından geliştirilir. ⓘ

Ne diyor, verilen içeriğin analiz edilmesi ve tanımlanması anlamına gelir. ⓘ

Kime, izleyici kimdir ve izleyici bu bilgiyi nasıl alır, ⓘ

Hangi Kanal, medyayı ve nasıl analiz edileceğini ifade eder. Medyanın etkileşimi ⓘ

Ne etkisi, bu bilgi parçasından ne alındığını ifade eder ⓘ

Lasswell Modeli hakkında bazı eleştirilerin yanı sıra avantajlardan da bahsedilmektedir. Avantajlarından bazıları, kavramın kolay ve basit olması, çoğu iletişim türüne uyması ve ana etki kavramı olmasıdır. ⓘ

Bazı akademisyenler, o zamanlar son derece önemli olmasına rağmen, Lasswell iletişim modelinin artık geçerli olmadığına inanmaktadır. Lasswell modeline getirilen eleştiriler, geri bildirim kavramından bahsedilmemesi ve gürültü kavramından bahsedilmemesidir. Bu noktada, Lasswell yönteminde bu faktörlerin bulunmamasını telafi etmek için diğer teoriler, özellikle de Shannon ve Weaver modeli ortaya çıkmaya başlamıştır. Bir başka eleştiri de Lasswell modelinin doğrusal bir model olmasıydı, bu da daha çok ileri geri bir deneyim olduğunu gösteren diğer iletişim türlerine aykırıdır. Ayrıca iletişim sürecinde güçten de bahsetmemektedir. Güç, özellikle Sturat Hall'un yöntem ve kavramlarında vurgulanmıştır. Hall, Lasswell yönteminden parçalar almış ve medyadaki güç fikrine, kimin güce sahip olduğuna ve hangi mesajı verdiklerine uyacak şekilde yeniden işlemeye başlamıştır. Hall, kuruluşları ve kitle iletişim araçlarını nasıl gördüğümüzü ve gündemlerini tatmin etmek için belirli anlamları nasıl zorladıklarını incelemektedir. ⓘ

Shannon ve Weaver Modeli

Shannon ve Weaver İletişim Modeli ⓘ

İletişim ana boyutları şeması ⓘ

Etkileşimsel İletişim Modeli ⓘ

Berlo'nun Gönderici-Mesaj-Kanal-Alıcı İletişim Modeli ⓘ

İşlemsel iletişim modeli ⓘ

İletişim kod şeması ⓘ

Doğrusal İletişim Modeli ⓘ

İletişim için ilk büyük model 1949 yılında Bell Laboratuvarları için Claude Shannon ve Warren Weaver tarafından ortaya atılmıştır. Orijinal model radyo ve telefon teknolojilerinin işleyişini yansıtacak şekilde tasarlanmıştır. İlk modelleri üç ana bölümden oluşuyordu: gönderici, kanal ve alıcı. Gönderici, bir kişinin konuştuğu telefonun bir parçasıydı, kanal telefonun kendisiydi ve alıcı da telefonun diğer kişiyi duyabildiği kısmıydı. Shannon ve Weaver ayrıca telefon konuşmalarını dinlerken çoğu zaman parazit olduğunu fark etmişler ve bunu gürültü olarak nitelendirmişlerdir. ⓘ

Genellikle iletim modeli veya standart iletişim görüşü olarak adlandırılan basit bir modelde, bilgi veya içerik (örneğin doğal dilde bir mesaj) bir yayıcıdan (resimdeki yayıcı)/göndericiden/kodlayıcıdan bir hedefe/alıcıya/kod çözücüye bir biçimde (konuşma dili olarak) gönderilir. Bu yaygın iletişim anlayışı, iletişimi basitçe bilgi gönderme ve alma aracı olarak görür. Bu modelin güçlü yanları basitlik, genellik ve ölçülebilirliktir. Claude Shannon ve Warren Weaver bu modeli aşağıdaki unsurlara dayanarak yapılandırmıştır:

1. Bir mesaj üreten bir bilgi kaynağı.
2. Mesajı sinyallere kodlayan bir verici.
3. Sinyallerin iletim için uyarlandığı bir kanal.
4. Kanal boyunca yayılırken sinyali bozan bir gürültü kaynağı.
5. Sinyalden mesajı 'çözen' (yeniden yapılandıran) bir alıcı.
6. Mesajın ulaştığı bir hedef. ⓘ

Shannon ve Weaver bu teoride iletişim için üç seviyede sorun olduğunu ileri sürmüşlerdir.

Teknik sorun: mesaj ne kadar doğru bir şekilde iletilebilir?

Anlamsal sorun: anlam ne kadar kesin bir şekilde aktarılır?

Etkililik sorunu: Alınan anlam davranışı ne kadar etkili bir şekilde etkiler? ⓘ

Daniel Chandler iletim modelini şu şekilde eleştirmektedir:

İletişimcilerin izole bireyler olduğunu varsayar.

Farklı amaçlar için izin yok.

Farklı yorumlara izin vermez.

Eşit olmayan güç ilişkilerine izin vermez.

Durumsal bağlamları hesaba katmaz. ⓘ

1960 yılında David Berlo, Shannon ve Weaver'ın (1949) doğrusal iletişim modelini genişleterek SMCR İletişim Modelini oluşturmuştur. Gönderici-Mesaj-Kanal-Alıcı İletişim Modeli, modeli net parçalara ayırmış ve diğer akademisyenler tarafından genişletilmiştir. ⓘ

İletişim genellikle birkaç ana boyutta tanımlanır: mesaj (ne tür şeyler iletilir), kaynak/emir veren/gönderici/kodlayıcı (kimden), biçim (hangi biçimde), kanal (hangi ortam aracılığıyla), hedef/alıcı/hedef/kod çözücü (kime). Wilbur Schram (1954) ayrıca bir mesajın, mesajın hedefi üzerindeki (hem istenen hem de istenmeyen) etkisini de incelememiz gerektiğini belirtmiştir. Taraflar arasında iletişim, bilgi ve deneyim aktaran, tavsiye ve emir veren ve soru soran eylemleri içerir. Bu eylemler, çeşitli iletişim biçimlerinden birinde birçok şekilde olabilir. Biçim, iletişim kuran grubun yeteneklerine bağlıdır. İletişim içeriği ve biçimi birlikte bir hedefe doğru gönderilen mesajları oluşturur. Hedef kişinin kendisi, başka bir kişi veya varlık, başka bir varlık (bir şirket veya varlıklar grubu gibi) olabilir. ⓘ

İletişim, üç seviyeli semiyotik kurallara sahip bilgi aktarım süreçleri olarak görülebilir:

1. Pragmatik (işaretler/ifadeler ve kullanıcıları arasındaki ilişkilerle ilgilenir).
2. Anlamsal (işaretler ve semboller ile bunların temsil ettikleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi).
3. Sözdizimsel (işaret ve sembollerin biçimsel özellikleri). ⓘ

Bu nedenle iletişim, etkileşimde bulunan en az iki aktörün ortak bir işaretler kümesini ve ortak bir semiyotik kurallar kümesini paylaştığı sosyal etkileşimdir. Yaygın olarak benimsenen bu kural, günlükler ya da kendi kendine konuşma yoluyla gerçekleşen kişi içi iletişim de dahil olmak üzere, her ikisi de sosyal etkileşimler içinde iletişimsel yetkinliklerin birincil edinimini takip eden ikincil fenomenler olan otomatik iletişimi bir anlamda göz ardı etmektedir. ⓘ

Bu zayıflıkların ışığında Barnlund (2008) işlemsel bir iletişim modeli önermiştir. İşlemsel iletişim modelinin temel önermesi, bireylerin eş zamanlı olarak mesaj gönderme ve alma faaliyetlerinde bulunduklarıdır. ⓘ

Biraz daha karmaşık bir biçimde, bir gönderici ve bir alıcı karşılıklı olarak birbirine bağlıdır. Kurucu model ya da inşacı görüş olarak adlandırılan bu ikinci iletişim yaklaşımı, mesajın yorumlanma şeklini belirleyen faktör olarak bireyin nasıl iletişim kurduğuna odaklanır. İletişim bir kanal olarak görülür; bilginin bir bireyden diğerine geçtiği ve bu bilginin iletişimin kendisinden ayrı hale geldiği bir geçit. Belirli bir iletişim örneğine konuşma eylemi denir. Göndericinin kişisel filtreleri ve alıcının kişisel filtreleri farklı bölgesel geleneklere, kültürlere veya cinsiyete bağlı olarak değişebilir; bu da mesaj içeriklerinin amaçlanan anlamını değiştirebilir. İletim kanalında (bu durumda hava) "iletişim gürültüsü" varsa, içeriğin alınması ve çözülmesi hatalı olabilir ve bu nedenle konuşma eylemi istenen etkiyi sağlayamayabilir. Bu kodlama-iletme-alma-kod çözme modeliyle ilgili bir sorun, kodlama ve kod çözme süreçlerinin gönderici ve alıcının her birinin kod kitabı olarak işlev gören bir şeye sahip olduğunu ve bu iki kod kitabının aynı olmasa bile en azından benzer olduğunu ima etmesidir. Kod kitapları gibi bir şey model tarafından ima edilmesine rağmen, modelde hiçbir yerde temsil edilmemektedir ve bu da birçok kavramsal zorluk yaratmaktadır. ⓘ

Çekirdek düzenleme teorileri, iletişimi ayrı bir bilgi alışverişinden ziyade yaratıcı ve dinamik sürekli bir süreç olarak tanımlar. Kanadalı medya uzmanı Harold Innis, insanların iletişim kurmak için farklı medya türlerini kullandığını ve hangisini kullanmayı seçtiklerinin toplumun şekli ve dayanıklılığı için farklı olanaklar sunacağı teorisine sahiptir. Innis'in bu konudaki meşhur örneği, eski Mısır'dan yola çıkarak taş ve papirüs gibi çok farklı özelliklere sahip medyaları kullanarak kendilerini nasıl inşa ettiklerine bakmaktır. Papirüs, onun 'Mekân Bağlayıcılığı' olarak adlandırdığı şeydir. Yazılı emirlerin mekânlar ve imparatorluklar arasında iletilmesini mümkün kılmış ve uzak askeri seferlerin ve sömürge yönetiminin yürütülmesini sağlamıştır. Diğeri ise taş ve 'Zaman Bağlayıcılığı'dır, tapınakların ve piramitlerin inşası sayesinde otoritelerini nesilden nesile sürdürebilirler, bu medya aracılığıyla toplumlarındaki iletişimi değiştirebilir ve şekillendirebilirler. ⓘ

Farklı çalışma alanlarına sahip akademik bir disiplin olarak

İnsan iletişimi süreçlerini ele alan akademik disiplin iletişim çalışmalarıdır. Bu disiplin, yüz yüze konuşmalardan televizyon yayıncılığı gibi kitle iletişim araçlarına kadar bir dizi konuyu kapsar. İletişim çalışmaları ayrıca mesajların bağlamlarının siyasi, kültürel, ekonomik, semiyotik, hermeneutik ve sosyal boyutları aracılığıyla nasıl yorumlandığını da inceler. İletişim bilimine niceliksel bir yaklaşım olan istatistik de, iddiaların doğrulanmasına yardımcı olmak amacıyla iletişim bilimi araştırmalarına dahil edilmiştir. ⓘ

Örgütsel iletişim

İş iletişimi, stratejik iletişim planlaması, medya ilişkileri, iç iletişim, halkla ilişkiler (sosyal medya, yayın ve yazılı iletişim ve daha fazlasını içerebilir), marka yönetimi, itibar yönetimi, konuşma yazarlığı, müşteri-müşteri ilişkileri ve iç/çalışan iletişimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çok çeşitli faaliyetler için kullanılır. ⓘ

Sınırlı kaynaklara sahip şirketler bu faaliyetlerden yalnızca birkaçını yürütmeyi tercih edebilirken, daha büyük kuruluşlar tüm iletişim yelpazesini kullanabilir. Bu kadar geniş bir beceri yelpazesi geliştirmek nispeten zor olduğundan, iletişim uzmanları genellikle bu alanlardan bir veya ikisinde uzmanlaşır, ancak genellikle en azından çoğu hakkında çalışma bilgisine sahiptir. İletişim profesyonellerinin sahip olması gereken en önemli nitelikler mükemmel yazma yeteneği, iyi 'insan' becerileri ve eleştirel ve stratejik düşünme kapasitesidir. ⓘ

İş iletişimi, belirli bir kurumsal varlık içindeki iletişim tarzına da atıfta bulunabilir (örneğin, e-posta konuşma tarzları veya iç iletişim tarzları). ⓘ

Klasik Yaklaşım: Klasik yaklaşım, bilimsel yönetim teorisinin de kurucusu olan Frederick Taylor'ın yönetim teorisinden gelmektedir. Klasik örgütsel iletişim yaklaşımının ana fikri, teorinin örgütleri bir makineye benzetmesidir. Teori, çalışanların örgütün genel refahına katkıda bulunmak için kendilerine verilen görevi yerine getirdiklerini gözlemlemiş ve analiz etmiştir. Her üyenin grup içinde bir amacı vardır, tıpkı bir makinenin parçalarının görevlerini yerine getirirken diğer parçalarla işbirliği yaparak iyi yönetilen, işleyen bir makineye sahip olması gibi. Ayrıca, tıpkı bir parçası işlevini yerine getiremediğinde çöken bir makine gibi. Üyeler kendilerine verilen görevleri uygun şekilde yapmadıklarında bir organizasyon da dağılacaktır. ⓘ

İnsan İlişkileri Yaklaşımı: İnsan ilişkileri yaklaşımı, aşağıdaki gibi birkaç farklı teorisyene dayanmaktadır: Elton Mayo, McGregors's Douglas, Abraham Maslow, Mary Parker Follett ve Argyris. Örgütsel iletişimin insan ilişkileri yaklaşımının ana fikri, teorinin örgütleri bir aileye benzetmesidir. Bu teori, örgütleri bir aileye benzettiğinden, iş performansı unsurundan çok çalışanların memnuniyetine ve örgüt içindeki ilişkilere odaklanmaktadır. İnsan ilişkileri yaklaşımı, çalışan tutumlarının önemini vurgular ve örgüt yönetim ekibini, örgütsel etkinliğe ulaşmada kişiler arası ilişkilere, grup dinamiklerine ve liderlik tarzlarına odaklanmaya teşvik eder. ⓘ

Siyasal iletişim

İletişim, ikna ve propaganda da dahil olmak üzere siyasi stratejilerin en önemli araçlarından biridir. Kitlesel medya araştırmasında ve çevrimiçi medya araştırmasında stratejistin çabası, "mesaj tepkisinden", yani mesajın reddedilmesinden kaçınarak kesin bir çözümleme elde etmektir. Bir mesaja verilen tepki, mesaja yaklaşım açısından da aşağıdaki gibi ifade edilir:

• "Radikal okumada" izleyici, metni oluşturanlar tarafından metne yerleştirilen anlamları, değerleri ve bakış açılarını reddeder. Etki: mesajın reddi.
• "Baskın okumada" izleyici, metni oluşturanlar tarafından metne yerleştirilen anlamları, değerleri ve bakış açılarını kabul eder. Etki: mesajın kabulü.
• "Tâbi okuma "da izleyici, metni oluşturanlar tarafından metne yerleştirilen anlamları, değerleri ve dünya görüşünü büyük ölçüde kabul eder. Etki: mesaja itaat.

Bütüncül yaklaşımlar, iletişim kampanyası liderleri ve iletişim stratejistleri tarafından, semiyotik manzarada değişim yaratabilecek tüm seçenekleri, "aktörleri" ve kanalları, yani algılarda değişim, güvenilirlikte değişim, "memetik arka planda" değişim, hareketlerin, adayların, oyuncuların ve yöneticilerin imajında, istenen "son durumu" yaratmada rol oynayabilecek kilit etkileyiciler tarafından algılanan değişimi incelemek için kullanılır. ⓘ

Modern siyasal iletişim alanı, doğasını stratejik ve askeri çalışmalardan alan "bilgi operasyonları" doktrinlerinin çerçevesinden ve uygulamalarından oldukça etkilenmiştir. Bu görüşe göre, asıl önemli olan Enformasyon Ortamı üzerinde hareket etme kavramıdır. Bilgi ortamı, bilgiyi toplayan, işleyen, yayan veya bilgi üzerinde hareket eden bireyler, kuruluşlar ve sistemler bütünüdür. Bu ortam, bireyler, kuruluşlar ve sistemlerle sürekli etkileşim halinde olan birbiriyle ilişkili üç boyuttan oluşur. Bu boyutlar fiziksel, bilgisel ve bilişsel olarak bilinmektedir. ⓘ

Kişilerarası iletişim

Basit bir ifadeyle, kişiler arası iletişim, bir kişi ile diğeri (veya diğerleri) arasındaki iletişimdir. Genellikle iki (veya daha fazla) kişi arasındaki yüz yüze iletişim olarak adlandırılır. Hem sözlü hem de sözsüz iletişim veya beden dili, bir kişinin diğerini nasıl anladığında rol oynar ve kişinin kendi sosyal becerilerine atıfta bulunur. Sözlü kişilerarası iletişimde iki tür mesaj gönderilir: içerik mesajı ve ilişkisel mesaj. İçerik mesajları eldeki konuyla ilgili mesajlardır, ilişkisel mesajlar ise ilişkinin kendisiyle ilgili mesajlardır. Bu, ilişkisel mesajların kişinin bir şeyi nasıl söylediğinde ortaya çıktığı ve kişinin konuştuğu kişiye karşı olumlu ya da olumsuz duygularını ortaya koyduğu anlamına gelir ve yalnızca eldeki konu hakkında nasıl hissettiklerini değil, aynı zamanda diğer bireyle olan ilişkileri hakkında nasıl hissettiklerini de gösterir. ⓘ

Kişilerarası iletişimin birçok farklı yönü vardır:

• İletişim Sorunlarının Görsel-İşitsel Algılanması. Bu kavram, kelimelerimizin stres seviyesine veya durumun aciliyetine bağlı olarak aldıkları şekli değiştirdiği fikrini takip eder. Ayrıca, konuşma sırasında kekelemenin dinleyicilere bir sorun olduğunu veya durumun daha stresli olduğunu gösterdiği kavramını da araştırır.
• Bağlanma Teorisi. John Bowlby ve Mary Ainsworth'un ortak çalışmasıdır (Ainsworth & Bowlby, 1991) Bu teori, bir anne ve çocuk arasında kurulan ilişkileri ve bunun diğerleriyle olan ilişkileri üzerindeki etkisini takip eder.
• Duygusal Zeka ve Tetikleyiciler. Duygusal Zeka, kişinin kendi duygularının yanı sıra başkalarının duygularını da izleyebilme becerisine odaklanır. Duygusal Tetikleyiciler, bireylerde yoğun, duygusal tepkilere yol açma eğiliminde olan olaylara veya kişilere odaklanır.
• Yükleme Teorisi. Bu, bireylerin farklı olay ve davranışlara neyin sebep olduğunu nasıl açıkladıklarının incelenmesidir.
• Kelimelerin Gücü (Sözlü iletişim). Sözlü iletişim büyük ölçüde kelimelerin gücüne ve bu kelimelerin nasıl söylendiğine odaklanır. Ton, ses seviyesi ve kelime seçimini dikkate alır.
• Sözsüz İletişim. Ağırlıklı olarak kelimelerin aktarıldığı ortama ve kelimelerin fiziksel tonuna odaklanır.
• Kişisel İlişkilerde Etik. İki birey arasındaki karşılıklı sorumluluk alanıyla ilgilidir, bir ilişkide vermek ve almakla ilgilidir. Bu teori Dawn J. Lipthrott tarafından What IS Relationship? Etik Ortaklık Nedir?
• İletişimde Aldatma. Bu kavram, herkesin yalan söylediğini ve bunun ilişkileri nasıl etkileyebileceğini ele almaktadır. Bu teori James Hearn tarafından Kişilerarası Aldatma Teorisi adlı makalesinde incelenmiştir: Müzakereciler için On Ders.
• Çiftlerde Çatışma. Bu teori, sosyal medyanın ilişkiler üzerindeki etkisine ve çatışma yoluyla nasıl iletişim kurulacağına odaklanmaktadır. Bu teori Amanda Lenhart ve Maeve Duggan tarafından Çiftler, İnternet ve Sosyal Medya adlı makalelerinde incelenmiştir. ⓘ

Aile içi iletişim

Aile iletişimi, yakınlık ve güven ilişkisinin olduğu geniş tanımlı bir ailedeki iletişim perspektifinin incelenmesidir. Aile iletişiminin temel amacı, ailenin etkileşimlerini ve aile üyelerinin farklı koşullardaki davranış biçimlerini anlamaktır. Açık ve dürüst iletişim, aile üyelerinin birbirlerine olan sevgi ve hayranlıklarının yanı sıra farklılıklarını da ifade etmelerine olanak tanıyan bir atmosfer yaratır. Aynı zamanda birbirlerinin duygularını anlamaya da yardımcı olur. ⓘ

Aile iletişimi çalışması, aile kuralları, aile rolleri veya aile diyalektiği gibi konulara ve bu faktörlerin aile üyeleri arasındaki iletişimi nasıl etkileyebileceğine bakar. Araştırmacılar iletişim davranışlarını anlamak için teoriler geliştirir. Aile iletişimi çalışması ayrıca evlilik, ebeveynlik veya boşanma gibi aile hayatının belirli zaman dilimlerini ve bu durumlarda iletişimin nasıl durduğunu derinlemesine inceler. Aile üyelerinin iletişimi, iyi yapılandırılmış bir aileye yol açan güvenilir bir yol olarak anlamaları önemlidir. ⓘ

Retorik ⓘ

Akademisyen Anne Beaufort'a göre iletişim, "sözlü ve yazılı iletişimi, özellikle de izleyici üzerinde yaratılmak istenen etkiyi ve son zamanlarda görsel iletişimi" inceleyen bir yöntem olarak retorikle de ilgilenmektedir. ⓘ

Etkinliğin önündeki engeller

Etkili iletişimin önündeki engeller, iletilen mesajı veya mesajın niyetini bozabilir. Bu durum iletişim sürecinin başarısızlıkla sonuçlanmasına veya istenmeyen bir etkiye neden olabilir. Bunlar arasında filtreleme, seçici algılama, aşırı bilgi yüklemesi, duygular, dil, sessizlik, iletişim kaygısı, cinsiyet farklılıkları ve politik doğruculuk yer alır. ⓘ

Bu aynı zamanda, bir kişinin muğlak veya karmaşık yasal kelimeler, tıbbi jargon veya alıcı tarafından anlaşılmayan bir durum veya ortamın tanımlarını kullandığında ortaya çıkan "bilgiye uygun" iletişimi ifade etme eksikliğini de içerir.

• Fiziksel engeller - Fiziksel engeller genellikle ortamın doğasından kaynaklanır. Çalışanlar farklı binalarda ya da farklı sahalarda bulunduklarında ortaya çıkan doğal bariyerler buna bir örnektir. Benzer şekilde, zayıf veya eski ekipman, özellikle de yönetimin yeni teknolojiyi uygulamaya koymadaki başarısızlığı da sorunlara neden olabilir. Personel yetersizliği de bir kuruluş için sıklıkla iletişim güçlüklerine neden olan bir başka faktördür.
• Sistem tasarımı - Sistem tasarımı hataları, bir kuruluşta yürürlükte olan yapılar veya sistemlerle ilgili sorunları ifade eder. Örnekler arasında net olmayan ve bu nedenle kiminle iletişim kurulacağını bilmeyi kafa karıştırıcı hale getiren bir organizasyon yapısı yer alabilir. Diğer örnekler arasında verimsiz veya uygunsuz bilgi sistemleri, denetim veya eğitim eksikliği ve personelin kendilerinden ne beklendiği konusunda emin olamamasına yol açabilecek rol ve sorumluluklarda netlik eksikliği sayılabilir.
• Tutumsal engeller - Tutumsal engeller bir kuruluştaki personelle ilgili sorunların bir sonucu olarak ortaya çıkar. Bunlar, örneğin, kötü yönetim, çalışanlarla istişare eksikliği, insanların iletişim kurmayı ertelemesine veya reddetmesine neden olabilecek kişilik çatışmaları, motivasyon eksikliği veya işteki memnuniyetsizlikten kaynaklanabilecek bireysel çalışanların kişisel tutumları, belirli görevleri yerine getirmelerini sağlamak için yetersiz eğitimin getirdiği veya sadece yerleşik tutum ve fikirler nedeniyle değişime direnç gibi faktörlerden kaynaklanabilir.
• Kelimelerin/ifadelerin muğlaklığı - Kulağa aynı gelen ancak farklı anlamlara sahip kelimeler tamamen farklı bir anlam ifade edebilir. Bu nedenle iletişimci, alıcının da aynı anlamı aldığından emin olmalıdır. Bu tür kelimelerden mümkün olduğunca alternatiflerini kullanarak kaçınmak daha iyidir.
• Bireysel dil becerisi - İletişimde jargon, zor veya uygunsuz kelimelerin kullanılması alıcıların mesajı anlamasını engelleyebilir. Kötü açıklanmış veya yanlış anlaşılmış mesajlar da kafa karışıklığına yol açabilir. Ancak iletişim alanında yapılan araştırmalar, ikna başarısız olduğunda kafa karışıklığının araştırmaya meşruiyet kazandırabileceğini göstermiştir.
• Fizyolojik engeller - Bunlar, bireylerin kişisel rahatsızlıklarından kaynaklanabilir; örneğin hastalık, zayıf görme veya işitme güçlükleri gibi.
• Bypass - Bu durum, iletişim kuran kişiler (gönderici ve alıcı) sözcüklerine aynı sembolik anlamları yüklemediğinde ortaya çıkar. Göndericinin bir düşünceyi ya da kelimeyi ifade ettiği ancak alıcının buna farklı bir anlam yüklediği durumdur. Örneğin- ASAP, Dinlenme odası.
• Teknolojik çoklu görev ve emicilik - Son birkaç on yılda teknolojik odaklı iletişimin hızla artmasıyla birlikte, e-posta, metin ve sosyal güncellemeler şeklinde yoğunlaştırılmış iletişimle giderek daha fazla karşı karşıya kalınmaktadır. Bu da genç kuşakların iletişim kurma ve başkalarıyla bağlantı kurma konusundaki öz yeterliliklerini algılama biçimlerinde kayda değer bir değişime yol açmıştır. Kişinin cebinde başka bir "dünyanın" sürekli var olmasıyla, bireyler başka bir yerde olan başka bir şeyin sürekli hatırlatıcıları onları bombardımana tuttuğu için hem fiziksel hem de bilişsel olarak çoklu görev yapıyorlar. Henüz uzun vadeli etkilerini görmek için çok yeni bir gelişme olsa da, bu kavram şu anda Sherry Turkle gibi isimler tarafından araştırılmaktadır.
• Eleştirilme korkusu - Bu, iyi iletişimi engelleyen önemli bir faktördür. İletişim becerilerimizi geliştirmek için basit uygulamalar yaparsak, etkili iletişimciler haline gelebiliriz. Örneğin, gazeteden bir makale okuyun ya da televizyondan bazı haberler toplayın ve ayna karşısında sunun. Bu sadece özgüveninizi artırmakla kalmayacak, aynı zamanda dilinizi ve kelime dağarcığınızı da geliştirecektir.
• Cinsiyet engelleri - İletişimciler arasında belirlenmiş bir gündem potansiyeli olabilir. Bu durum farklı cinsiyetler arasında belirgin olabilir. Örneğin, kadınların çatışmayı ele alırken daha eleştirel davrandıkları ya da erkeklerin kadınlara kıyasla çatışmadan geri çekilmeye daha yatkın oldukları görülebilir. ⓘ

Gürültü

Herhangi bir iletişim modelinde gürültü, bir kodlayıcı tarafından kanal üzerinden gönderilen mesajların kodunun çözülmesine yapılan müdahaledir. Birçok gürültü örneği vardır:

• Çevresel gürültü. Bir partide yüksek sesli hoparlörlerin yanında durmak veya bir sınıfın yanındaki inşaat alanından gelen gürültünün profesörü duymayı zorlaştırması gibi iletişimi fiziksel olarak bozan gürültü.
• Fizyolojik bozukluk gürültüsü. Mesajların amaçlandığı gibi alınmasını engelleyen gerçek sağırlık veya körlük gibi etkili iletişimi engelleyen fiziksel rahatsızlıklar.
• Anlamsal gürültü. Belirli kelimelerin anlamlarının farklı yorumlanması. Örneğin, "weed" kelimesi bir bahçedeki istenmeyen bir bitki olarak veya marihuana için bir örtmece olarak yorumlanabilir.
• Sözdizimsel gürültü. Dilbilgisindeki hatalar iletişimi bozabilir, örneğin bir cümle sırasında fiil zamanındaki ani değişiklikler gibi.
• Organizasyonel gürültü. Kötü yapılandırılmış iletişim, alıcının doğru yorum yapmasını engelleyebilir. Örneğin, net olmayan ve kötü ifade edilmiş yönergeler alıcının daha da kaybolmasına neden olabilir.
• Kültürel gürültü. Basmakalıp varsayımlar yanlış anlamalara neden olabilir, örneğin Hıristiyan olmayan bir kişiye "Mutlu Noeller" dileyerek onu istemeden rencide etmek gibi.
• Psikolojik gürültü. Bazı tutumlar da iletişimi zorlaştırabilir. Örneğin, büyük bir öfke veya üzüntü, kişinin şu ana odaklanamamasına neden olabilir. Otizm gibi rahatsızlıklar da etkili iletişimi ciddi şekilde engelleyebilir.

İletişim gürültüsüyle yüzleşmek için, fazlalık ve onaylama sıklıkla kullanılmalıdır. Teşekkür, muhatabın mesajı gönderene iletişiminin alındığını ve anlaşıldığını bildirdiği mesajlardır. Mesaj tekrarı ve alınan mesajla ilgili geri bildirim, gürültü varlığında yanlış anlama olasılığını azaltmak için gereklidir. Anlam ayrıştırma eylemi, bir işaretin anlamsal değeri veya anlamı gürültüye maruz kalabildiğinde veya anlamlandırmayı zorlaştıran birden fazla anlamın varlığında, gürültüyü ve yanlış yorumları azaltma girişimiyle ilgilidir. Anlam ayrımı, yanlış anlaşılma olasılığını azaltmaya çalışır. Bu aynı zamanda danışmanlar, psikoterapistler, tercümanlar tarafından etkinleştirilen iletişim süreçlerinde ve kolokyuma dayalı koçluk seanslarında temel bir beceridir. Bilgi Teknolojisinde, anlam ayrımı süreci ve kelime ve cümlelerin anlamlarının otomatik olarak ayrıştırılması, dilin bilgisayarla işlenmesinin ilk günlerinden beri ilgi ve endişe konusu olmuştur. ⓘ

Kültürel yönler

Kültürel farklılıklar ülkeler içinde (kabile/bölge farklılıkları, lehçeler vb.), dini gruplar arasında ve kurumlarda veya kurumsal düzeyde - şirketlerin, ekiplerin ve birimlerin farklı beklentileri, normları ve idiolect'leri olabileceği yerlerde - mevcuttur. Aileler ve aile grupları da farklı aile üyeleri veya grupları içinde ve arasında iletişimde kültürel engellerin etkisini yaşayabilir. Örneğin: kelimeler, renkler ve semboller farklı kültürlerde farklı anlamlara sahiptir. Dünyanın birçok yerinde baş sallamak onaylamak, baş sallamak ise "hayır" anlamına gelir, ancak bu her yerde geçerli değildir. ⓘ

İletişim büyük ölçüde kültürden ve kültürel değişkenlerden etkilenir. İletişimin kültürel yönlerini anlamak, kültürler arası insanlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmek için farklı kültürler hakkında bilgi sahibi olmak anlamına gelir. İletişimin kültürel yönleri, küreselleşme sayesinde artık küresel bir köy haline gelen günümüz dünyasında büyük önem taşımaktadır. İletişimin kültürel yönleri, sınırlar ötesi iletişimi etkileyen kültürel farklılıklardır. ⓘ

1. Sözlü iletişim, görüş ve fikirleri ifade etmek ve aktarmak için sözlü ve yazılı kelimeleri kullanan bir iletişim biçimini ifade eder. Dil, sözlü iletişimin en önemli aracıdır. Ülkelerin farklı dilleri vardır. Farklı ülkelerin dilleri hakkında bilgi sahibi olmak kültürler arası anlayışı geliştirebilir.
2. Sözsüz iletişim çok geniş bir kavramdır ve yazılı veya sözlü sözcüklerin kullanılmadığı diğer tüm iletişim biçimlerini içerir. Sözsüz iletişim aşağıdaki şekillerde gerçekleşir:
   • Paralinguistik, sesin iletişime dahil olduğu dil dışındaki unsurlardır ve tonları, perdeyi, vokal ipuçlarını vb. içerir. Aynı zamanda boğazdan gelen sesleri de içerir ve tüm bunlar sınırlar arasındaki kültürel farklılıklardan büyük ölçüde etkilenir.
   • Proksemik, iletişimde mekân unsuru kavramıyla ilgilenir. Proksemik, mahrem, kişisel, sosyal ve kamusal olmak üzere dört alan bölgesini açıklar. İzin verilen alan farklı ülkelerde değişiklik gösterdiğinden bu kavram kültürden kültüre farklılık gösterir.
   • Artifaktik, giyilen elbise veya moda aksesuarları gibi kişisel aksesuarlardan ortaya çıkan sözlü olmayan sinyalleri veya iletişimi inceler ve farklı ülkelerdeki insanlar farklı kıyafet kurallarını takip ettikleri için kültüre göre değişir.
   • Kronemik, iletişimin zaman boyutuyla ilgilenir ve zamana verilen önemi de içerir. Bu kavramı açıklayan bazı konular, bir etkileşim sırasındaki duraklamalar, sessizlikler ve yanıt gecikmeleridir. İletişimin bu yönü kültürel farklılıklardan da etkilenir çünkü farklı kültürlerin zamana verdiği değerde büyük farklılıklar olduğu iyi bilinmektedir.
   • Kinesik temel olarak duruşlar, jestler, baş sallama, bacak hareketleri gibi beden diliyle ilgilenir. Farklı ülkelerde, aynı jestler ve duruşlar farklı mesajlar iletmek için kullanılır. Bazen bir ülkede iyi bir şeye işaret eden belirli bir kinesik bile başka bir kültürde olumsuz bir anlama sahip olabilir. ⓘ

Dolayısıyla, dünya çapında etkili bir iletişim kurabilmek için iletişimi etkileyen kültürel değişkenler hakkında bilgi sahibi olmak gerekir. ⓘ

Michael Walsh ve Ghil'ad Zuckermann'a göre, Batılı konuşma etkileşimi tipik olarak "ikili", belirli iki kişi arasında, göz temasının önemli olduğu ve konuşmacının etkileşimi kontrol ettiği; ve nispeten kısa, tanımlanmış bir zaman diliminde "içerilen" bir etkileşimdir. Ancak, geleneksel Aborijin konuşma etkileşimi "toplumsaldır", birçok kişiye yayın yapılır, göz teması önemli değildir, etkileşimi dinleyici kontrol eder; ve "süreklidir", daha uzun, belirsiz bir zaman dilimine yayılır. ⓘ

İnsan dışı

Canlı organizmalar arasındaki her bilgi alışverişi, yani canlı bir gönderici ve alıcıyı içeren sinyallerin iletimi bir iletişim biçimi olarak kabul edilebilir ve mercanlar gibi ilkel canlılar bile iletişim kurma yetisine sahiptir. İnsan dışı iletişim aynı zamanda hücre sinyalleşmesi, hücresel iletişim ve bakteriler gibi ilkel organizmalar arasında ve bitki ve mantar krallıkları içindeki kimyasal aktarımları da içerir. ⓘ

Hayvanlar

Hayvan iletişiminin geniş alanı, etolojideki konuların çoğunu kapsar. Hayvan iletişimi, bir hayvanın başka bir hayvanın mevcut veya gelecekteki davranışını etkileyen herhangi bir davranışı olarak tanımlanabilir. Hayvanat bahçesi semiyotiği olarak adlandırılan hayvan iletişimi çalışması (insan iletişimi çalışması olan antroposemiyotikten ayırt edilebilir) etoloji, sosyobiyoloji ve hayvan bilişi çalışmalarının gelişiminde önemli bir rol oynamıştır. Hayvan iletişimi ve genel olarak hayvanlar dünyasının anlaşılması, hızla büyüyen bir alandır ve 21. yüzyılda bile, kişisel sembolik isim kullanımı, hayvan duyguları, hayvan kültürü ve öğrenmesi ve hatta uzun zamandır iyi anlaşıldığı düşünülen cinsel davranış gibi çeşitli alanlarla ilgili önceki anlayışların büyük bir kısmı devrim yaratmıştır. ⓘ

Bitkiler ve mantarlar

İletişim, bitki organizması içinde, yani bitki hücreleri içinde ve bitki hücreleri arasında, aynı veya akraba türlerin bitkileri arasında ve bitkiler ile bitki olmayan organizmalar arasında, özellikle kök bölgesinde gözlenir. Bitki kökleri topraktaki rizom bakterileri, mantarlar ve böceklerle iletişim halindedir. Son araştırmalar, mikroorganizma bitki iletişim süreçlerinin çoğunun nöron benzeri olduğunu göstermiştir. Bitkiler ayrıca otçul saldırı davranışına maruz kaldıklarında uçucu maddeler aracılığıyla iletişim kurar ve böylece komşu bitkileri uyarır. Buna paralel olarak, bu herbivorlara saldıran parazitleri çekmek için başka uçucu maddeler de üretirler. ⓘ

Mantarlar, misel ve meyve gövdelerinin oluşumu gibi büyüme ve gelişmelerini koordine etmek ve düzenlemek için iletişim kurarlar. Mantarlar kendi türleriyle ve akraba türlerle olduğu kadar mantar olmayan organizmalarla da çok çeşitli simbiyotik etkileşimler içinde, özellikle de bakteriler, tek hücreli ökaryotlar, bitkiler ve böceklerle biyotik kökenli biyokimyasallar aracılığıyla iletişim kurar. Biyokimyasallar fungal organizmanın belirli bir şekilde tepki vermesini tetiklerken, aynı kimyasal moleküller biyotik mesajların bir parçası değilse, fungal organizmanın tepki vermesini tetiklemezler. Bu da mantar organizmalarının biyotik mesajlarda yer alan moleküller ile durumla alakasız olan benzer moleküller arasında ayrım yapabildiği anlamına gelmektedir. Şimdiye kadar beş farklı birincil sinyal molekülünün filamentasyon, çiftleşme, büyüme ve patojenite gibi farklı davranış kalıplarını koordine ettiği bilinmektedir. Davranışsal koordinasyon ve sinyal maddelerinin üretimi, organizmanın kendisi veya kendisi olmayan, biyotik bir gösterge, benzer, akraba veya akraba olmayan türlerden gelen biyotik mesaj arasında ayrım yapmasını ve hatta "gürültüyü", yani biyotik içeriği olmayan benzer molekülleri filtrelemesini sağlayan yorumlama süreçleri yoluyla gerçekleştirilir. ⓘ

Feromonlar, aynı türün diğer bireylerini etkilemek için bir organizma tarafından dış ortama salınan moleküllerdir. Dolayısıyla feromon salınımı bir iletişim şeklidir. Feromonlar çeşitli mantar türlerinde cinsel etkileşimi (çiftleşme) teşvik eder. Bunlar arasında su mantarı Allomyces macrogynus, Mucorales mantarı Mucor mucedo, Neurospora crassa ve mayalar Saccharomyces cerevisiae, Schizosaccharomyces pombe ve Rhodosporidium toruloides sayılabilir. ⓘ

Bakterilerde çekirdek algılama

İletişim sadece insanlar, bitkiler ve hayvanlar tarafından kullanılan bir araç değildir, aynı zamanda bakteriler gibi mikroorganizmalar tarafından da kullanılır. Bu sürece çekirdek algılama denir. Çekirdek algılama yoluyla bakteriler hücrelerin yoğunluğunu algılayabilir ve gen ifadesini buna göre düzenleyebilir. Bu durum hem gram pozitif hem de gram negatif bakterilerde görülebilir. Bu durum ilk olarak Fuqua ve arkadaşları tarafından V. harveyi ve V. fischeri gibi deniz mikroorganizmalarında gözlemlenmiştir. ⓘ

Doğal bakteriyel transformasyon, çıplak DNA'nın bir bakteriden diğerine çevreleyen ortam yoluyla aktarılmasını içerir ve cinsel etkileşimin nispeten basit bir şekli olarak kabul edilebilir. Birkaç bakteri türünde transformasyon, yetkinlik faktörü olarak adlandırılan ve çevre ortama salındığında komşu hücrelerde bir yetkinlik durumuna neden olan hücre dışı bir faktörün üretilmesiyle teşvik edilir. Yetkinlik durumu, başka bir hücre tarafından salınan DNA'yı alma yeteneğidir. Bakteriyel yetkinlik faktörleri çok hücreli organizmalardaki feromonlara benzer. Yetkinlik faktörleri Bacillus subtilis ve Streptococcus pneumoniae'de incelenmiştir. ⓘ

İletişimin ögeleri

İletişimi açıklamak için altı temel öge kullanılır:

• Kaynak (Gönderici)
• Alıcı (Hedef)
• İleti (Mesaj)
• Bağlam (Ortam)
• Dönüt (Geri bildirim)
• Kanal (Gönderme biçimi)

Gönderici, duygu düşünce ve isteğin aktarılmasında sözü söyleyen kişi veya topluluklara denir. Alıcı, iletilen sözü alan kişiye veya topluluğa denir. Aynı şekilde ileti, gönderici ile alıcı arasında aktarılmakta olan duygu, düşünce ya da isteğe denmektedir. Bu temel iletişimin gerçekleştiği ortama kanal; gönderici ile alıcı arasındaki iletinin gönderilme şekline yani gönderilen iletinin alıcı tarafından doğru algılanabilmesine bağlam denmektedir. Eğer varsa iletiye verilen her türlü yanıt da dönüt olarak adlandırılmaktadır. Eğer sistemde bir tür şifreleme söz konusuysa ve konuşan iki kişinin birbirini anladığı seslerden oluşan ve belli kuralları olan her doğal dile de kod denir.. ⓘ

İletişim haberleşme olarak kullanılır. ⓘ

İletişim hakkında

İletişim bir toplulukta veya bir grupta oldukça önemlidir ve sosyal açıdan olmazsa olmaz bir nitelik taşımaktadır. Kişi, sosyal çevrede sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürmek için iletişim kurmak zorundadır. İletişim hayatın vazgeçilmez bir gereğidir. Ayrıca ruhsal - bedensel ihtiyaçları gidermek için iletişim oldukça gereklidir. Toplumsal kanun ve kuralları sağlıklı bir biçimde işletebilmek için gereklidir. ⓘ

Göstergeler

Kendi dışında başka bir şeyi gösteren, düşündüren, onun yerini alabilen, sözcük, nesne, görünüş veya olgulara gösterge denir. Yine bir göstergenin gerçek dünyadaki karşılığına gönderge denir. Sözcükler, resim, şekil, işaret gibi diğer ögelere de gösteren adı verilir. Eğer gösteren olgu akılda birtakım görüntüler oluşturuyorsa; bu da gösterilendir. ⓘ

İletişimde kullanılan göstergeler

Dil göstergeleri: Söz ve yazıyla gerçekleştirilen her eylem bu gruba girer. İnsan duygu ve düşüncelerini en iyi şekilde dil ile anlatır.

1. Dil dışı göstergeler: Resim, şekil, işaret, hareket, jest ve mimikler bu gruba girer.
   1. Belirti: Amacı olmayan, istem dışı gelişen doğal göstergelere denir. Belirtide gösteren ile gösterilen arasındaki ilişki nedenlidir. Örneğin; dumanın görülmesi ateşin olduğunu gösterir.
   2. Belirtke: İletişim kurma, bir ileti aktarma, bir bilgi verme amacı içeren göstergelerdir. Gösteren ve gösterilen arasındaki ilişki nedensiz ve uzlaşımsaldır. Örneğin; Trafik levhaları
   3. İkon (görsel gösterge): Dili kullanmadan bilgi ve iletileri aktaran en basit araçlardır. Temelde benzerlik ilişkisi vardır. Örneğin, bir kişinin fotoğrafları, resim, heykel vb.
   4. Simge: Bir toplumda bir gösteren ile gösterilen arasında sürekliliğini koruyan uzlaşımsal ve çoğunlukla da nedensiz olan ilişkiye dayanan görsel biçime denir. ⓘ

İnsan ve iletişim

İletişim çeşitleri

Sözsüz iletişim - Beden dili

Sözsüz iletişimin dereceleri

Sözsüz iletişimin anlamını açıklamak için sadece iletişimin sağlandığı iletişim kanallarının bildirilmesi yeterli değildir. Aynı zamanda da bilgi akışının belirlenmesi ve bilinçsel algıyla ilişkilendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca bilgiyi kabul eden alıcıların türü ve duyarlılığı hakkındaki ifadelere de rastlanmaktadır:

• İnsan gözü, görme ile mimik, jest ve vücut dili aracılığıyla bilgiyi iletmektedir. Bu mimik, jest ve vücut diline, yakınlık ve uzaklık, karşıdaki kişinin göz bebeğinin büyüklüğü, kızarma ve terleme gibi bedensel belirtiler ve göz teması gibi diğer durumlar da dâhildir.
• Derideki alıcılar dokunma, sıcaklık ve ağrı hislerine göre düzenlenen ifadeleri iletmektedir. Aynı zamanda dokunma duyusunun ve dokunarak iletişim kurmanın temelinde gıdıklanma, dokunma, titreşim, baskı ve gerilme yatmaktadır.
• Koku alma duyusu (Olfaktorik) örneğin “birisinin koklanıp koklanamayacağını" belirlemektedir.
• Bunun yanı sıra sesin renklendirilmesi ve ses tonunun derecesi gibi “paraverbal” iletişimin unsurları olarak konuşmanın sözsüz kısmının akustik algısı da diğer bilgileri iletmektedir.

Aşağıdaki tabela duyu organları tarafından bir saniyede ne kadar bilgi algılanabileceği üzerine nicel bir bakış sunmaktadır. Burada bir “Bit” (bilişimde kullanılan en küçük bilgi birimidir) en küçük muhtemel bilgi birimini temsil etmektedir:

Duyu Organı	Veri Oranı (ortalama) ⓘ
Gözler	10.000.000 Bit/s
Deri	1.000.000 Bit/s
Kulaklar	100.000 Bit/s
Burun	100.000 Bit/s
Dil	1.000 Bit/s

Sözsüz iletişimin sınıflandırılması

Bilinçsiz sözsüz iletişim

Mimik, jest gibi görsel olarak algılanan bilgilerin yanı sıra diğer duyuların sözsüz iletişim tarafından yönlendirilen tavırlar için büyük bir önemi vardır. Koku alma duyusu aracılığıyla algılanan işaretler algılama eşiğimizin altındadır. Örneğin uzaktaki bir duman kokusunun bir fırtına öncesinde havaya karışması, davranışları bilinçsiz biçimde etkiler. ⓘ

Kısmen bilinçli sözsüz iletişim

Belirli beden dilsel işaretler kısmen bilinçli olarak meydana gelmektedir. Böylelikle genel olarak mimiklerimizdeki tamamıyla belirli değişiklikleri kendimiz fark etmekteyiz. Uzun mesafede bu değişiklikleri maalesef algılamamaktayız ve bunları bilinçsiz olarak da iletişimin içine dâhil edememekteyiz. Friedrich Nietzsche bu durumu bir noktada dile getirmiştir: “İnsan ağzıyla yalan söyler, fakat o esnadaki ağız hareketleriyle de doğruyu söyler.” ⓘ

Belirli bağımsız bedensel işlevler bilinçli olarak yönlendirilemeyebilir. Bu duruma örnek olarak karşıdaki kişinin dikkatini çeken terleme, göz bebeklerindeki değişiklikler veya nabız atışları örnek gösterilebilir. Fakat bu bağımsız işlevler tamamen kendiliğinden algılanabilir. ⓘ

Vücut dili aynı şekilde koklama yoluyla elde edilen işaretlere benzer biçimde genetik olarak değerlendirilen hareket kontrolünün ifade biçimlerini oluşturmaktadır. Bu ifade biçimleri bize, örneğin tehlike anında yüksek hareket veya yüksek algılama yeteneği sağlar. Bu durum şu şekilde açıklanabilir; tehlike anında gerçekleşen terleme oluşmasıyla deri tarafından yapılan algılama, nabız değişikliği sayesinde artan hareket kabiliyeti, yüz kısmında meydana gelen algılama değişiklikleri ve bunlar gibi durumlar. Diğer bir yandan da bu ifade biçimleri üremenin hazırlık aşamasında bize en iyi erişilebilir genetik maddeyi elde etmemize yardımcı olmaktadır, örneğin güçlü erkeksi görünüm dayanıklılık kabiliyetinin işareti olarak görülür veya kadının ikincil cinsiyet özelliğinin ifadesi çocuklarla ilgilenmesidir. Bu varsayımlar kısmen bilinçsiz şekilde ortaya çıktığından genellikle kültürel olarak gizlenilmektedir. ⓘ

İnsanın yaşam alışkanlıklarındaki uzun süreli değişiklikler aynı zamanda beden diliyle ortaya çıkmaktadır. Bu durumu şu şekilde örneklendirebiliriz. Tırnakların ve saçların özelliği, beslenmeye bağlı olarak derideki değişiklikler ya da yağlanmalar, giderek azalan canlılık nedeniyle omurga çevresinde ortaya çıkan kas yapısı ve bedensel davranış rahatsızlıkları olabilir. Aynı zamanda uzun süren tek taraflı duygusal yaşam koşulları nedeniyle oluşan “somurtkan görünüm”, “gülerken ortaya çıkan kırışıklıklar” gibi mimiklerdeki değişiklikler de insan yaşamındaki değişikliklere örnek olarak verilebilir. Bu tür işaretlerin şifrelerini çözme yeteneği, evrim boyunca beden dilsel ifade biçimine bağlı işaretlerin bilinçsiz yoldan, yani sözsüz bir biçimde gönderilmesi gerçeğinden yola çıkarak belirginleşebilmektedir. Bir taraftan bu yarışta en iyi genetik maddeyi garanti etmek için (Gene Shopping), diğer taraftan da sosyal çevrede birlikte yarar sağlamak için bu durum kendini göstermektedir. ⓘ

Bu bağlamda özellikle önemli bir örnek gülmedir. Her şeyden önce kadınların sosyal ağırlıklı alışkanlıklarından dolayı gülmeleri söz konusudur ve kadınlar gülümsemeyi kültür tarihsel anlamda bir “silah” olarak kullanmışlardır, hatta kadınlar gülümsemeyi gruplarındaki ya da ailelerindeki sosyal gerilimlere “karşı güç” olarak kullanmışlardır. Davranış araştırmacıları günümüzde hâlâ yönetici konumundaki kadınların doğru zamandaki bir gülümsemeleriyle kararlı davranış durumlarını gevşetebileceklerini gözlemlemektedirler. Bu, genetik olarak ortaya çıkan ve grubunun eğitiminde ve bakımında sosyalleşme süreçleriyle evrimsel olarak şekillenen ilişki sayesinde onları sürekli hayatta tutacak öneme sahip bir yetenektir. ⓘ

Uzaklık bölgeleri

İletişim partnerlerinin birbirleriyle olan, duruma bağlı alansal etkileşimleriyle beden dilinin ayrı bir alanı olarak “proksemik” (konuşma uzaklığı bilgisi/uzaklık incelemesi) ilgilenmektedir. Bu noktada; mesafe, beden boyu, beden yönü ve dokunma biçimleri önemli bir rol oynamaktadır. Güncel durumun yanı sıra bu alan tutumu kültüre özgü normlara, cinsiyete ve iletişim partnerinin mesleğine ve ayrıca da içe dönüklük ve dışa dönüklük gibi bireysel unsurlara bağlıdır. Her bir uzaklık bölgesi kendi yayılmaları içinde kültüre bağlı oldukları için mesafe belli bir ölçüde değişiklik gösterebilmektedir. Çağdaş psikolojide genelde şu kurallar geçerlidir:

• Samimi alan (yaklaşık 50 santim altı)
• Kişisel alan (yaklaşık 50 ila 150 santim arası)
• Toplumsal alan (150 ila 360 santim arası)
• Herkese açık alan, ya da kaçma uzaklığı (> 360 santım).
• Rol Tutumu ⓘ

İletişimin sözsüz kısımları ağırlıklı olarak duygularla ve ilgili kişinin motivasyonuyla yönlendirildiği için kontrol edilmesi hemen hemen hiç mümkün değildir. Bu yüzden karakterini ifade eden kişiler ilk başta ikna etmemektedirler, çünkü onlar iyi rol yapmaktadırlar, hatta rolleriyle bütünleşmektedirler, rollerine kendilerini vermektedirler, rollerini üstlenebilmektedirler. Müşteri ve banka memuru, hasta ve psikiyatrist gibi konuşma çiftlerinde olduğu gibi biçimsel ilişkiler açık hedef koymalarla ve üst bir yapıcılıkla kendilerini biçimsel olmayan ya da “yakın” ilişkiler olarak öne çıkarmaktadırlar. Bunun yanı sıra her sosyal rol gerçekte rol tutumları ve rollere katılımlar gibi karışık rol beklentileriyle tanımlanmaktadır. Sosyal bir rol sadece biçim nedeniyle üstlenilirse ve bilinçli olarak kontrol edilmeye çalışılırsa, bu tüm açılardan nadir olarak başarıya kavuşmaktadır. ⓘ

Jakob Levy Moreno; “grup içinde tedavi, grupla birlikte tedavi ve grup için tedavi” olarak psikodrama ve sosyal dramaya yönelik insani rol tutumunun bir bakış açısını geliştirmiştir. Diğer hedeflerin yanı sıra asıl hedef katı rol yapılarını ya da artık zamana uygunluk göstermeyen rol birikimlerini geride bırakmaktır. Ayrıca doğmaca bir doğallık ve yaratıcılık sayesinde duruma uygun rol tutumu geliştirmek ve yabancılarla olan ilişki yeteneğinin bir oluşumunu mümkün hale getirmektir. ⓘ

Dil

Dilin işlevleri örnekleri

1. Heyecan bildirme işlevi: Off! Bu da neydi şimdi
2. Göndericilik işlevi: Su,iki hidrojen, bir oksijen atomundan oluşur. göndergecilik işlevinde amaç bilgi vermektir
3. Alıcıyı harekete geçirme işlevi: Aç artık şu kapıyı ya.
4. Dil ötesi işlevi: Yapım eki almış sözcüklere türemiş sözcük denir.
5. Kanalı kontrol işlevi: Söylediklerimi anladın mı?
6. Şiirsellik işlevi: Avazeyi bu aleme bir Davut gibi sal; Baki kalan bu kubbede bir hoş sada imiş ⓘ